Humane și-a avertizat utilizatorii Ai Pin să „oprească imediat” să folosească carcasa de încărcare livrată cu dispozitivul de purtare fără ecran, deoarece poate prezenta un „risc de siguranță la incendiu”. Într-un e-mail adresat clienților joi, startup-ul a dat vina pe celulele bateriei de calitate scăzută furnizate de un furnizor terță parte pentru problema.

Citește și: Scopul uman pentru o vânzare de 1 miliard de dolari după lansarea Bumpy Ai Pin

Humane a spus că a identificat o problemă de calitate cu celulele bateriei în timp ce a examinat un raport al unui client despre o problemă de încărcare. Având în vedere riscul, firma din San Francisco a declarat că a descalificat imediat vânzătorul de baterii în cauză și că este în proces de a găsi un nou furnizor.

Humane oferă abonament gratuit ca compensație

Prezentat ca viitorul post-smartphone, Ai Pin este un computer care este purtat magnetic în hainele utilizatorului și proiectat în palmă, în loc să aibă un ecran. Dispozitivul vine cu două amplificatoare de baterie, un suport de încărcare, o carcasă de încărcare, un cablu și un adaptor.

În e-mailul postat de unii utilizatori pe rețelele sociale, Humane a subliniat că problema este izolată doar de anumite celule ale bateriei și nu are legătură cu designul hardware al carcasei de încărcare. S-a spus că amplificatoarele bateriei și suportul de încărcare ale Ai Pin nu au fost afectate și au rămas în siguranță pentru utilizare în continuare.

„Din abundență de precauție, vă contactam astăzi pentru a vă cere să încetați imediat să utilizați și să încărcați accesoriul carcasei de încărcare din cauza unei probleme cu anumite celule de baterie”, a detaliat compania.

Iată e-mailul pe care mi l-a trimis @humane despre carcasa de încărcare:

Ciudat că l-ar trimite pe e-mailul meu de la serviciu... nu pe e-mailul care este asociat cu contul și serviciul meu Ai Pin pic.twitter.com/oL5rrmVikk

– Ray Wong (@raywongy) 5 iunie 2024

Humane a oferit utilizatorilor Ai Pin două luni gratuite din serviciul de abonament necesar pentru majoritatea funcționalității sale, ca compensație pentru celulele bateriei condamnate.

Gadgetul costă 699 USD, dar oamenii plătesc și un abonament lunar de 24 USD pentru a utiliza multe dintre funcțiile pin-ului. Humane nu a comunicat defectul în afara avertismentului prin e-mail.

Defectul bateriei ar putea duce la deraiul vânzării de 1 miliard de dolari

Humane a fost înființată în 2018 de veterani și cuplu Apple, Imran Chaudhri și Bethany Bongiorno. Start-up-ul a strâns 230 de milioane de dolari de la investitori, inclusiv CEO-ul OpenAI, Sam Altman.

Citește și: Poate Humane Ai Pin cu adevărat să reducă decalajul dintre interacțiunile digitale?

Produsul său emblematic, Ai Pin, a debutat cu recenzii nefavorabile în urmă cu câteva săptămâni. Un recenzent care a testat pinul timp de două săptămâni a concluzionat că „Ai Pin este o idee interesantă care este atât de complet neterminată și atât de total ruptă în atât de multe moduri inacceptabile”.

Ai Pin

Potrivit Humane, dispozitivul este menit să ajute oamenii să-și îmbunătățească productivitatea, folosind comenzi vocale hands-free pentru a efectua apeluri, a trimite texte sau a accesa informații de pe internet.

Cu toate acestea, defectul nou descoperit al bateriei nu ajută la încercările continue ale fondatorilor Humane de a vinde compania pentru 1 miliard de dolari după o lansare accidentată.

Raportare Cryptopolitan de Jeffrey Gogo