Departamentul de Servicii Financiare de Stat din New York (NYDFS) a emis noi linii directoare care obligă companiile implicate în activități de monedă virtuală să mențină politici și proceduri solide pentru a răspunde rapid solicitărilor și reclamațiilor de servicii pentru clienți.

Directiva, emisă de superintendenta Adrienne Harris, subliniază necesitatea ca entitățile cu monedă virtuală (VCE) să ofere consumatorilor un proces de soluționare transparent și în timp util. Definiția de stat a VCE-urilor include pe cei care dețin BitLicense din New York, precum și companiile înființate ca societăți fiduciare cu scop limitat în temeiul Legii bancare din New York, care acoperă în esență afacerile cu criptomonede licențiate din New York.

Accent pe experiența pozitivă a clienților

Superintendentul Harris a subliniat că liniile directoare sunt concepute pentru a asigura o experiență pozitivă pentru clienți, beneficiind atât consumatorii, cât și afacerile implicate. Ea a declarat: „Consumatorii au dreptul la un proces transparent și în timp util pentru rezolvarea reclamațiilor și răspunsul la întrebări, indiferent de companie sau de produsul în cauză.” Ghidul face parte din inițiativa VOLT, care vizează consolidarea supravegherii de către autoritățile de reglementare a sectorului monedei virtuale.

Conform ghidului, VCE-urile trebuie să ofere clienților lor canale accesibile, cum ar fi telefonul, e-mailul sau chatul, pentru a-și trimite reclamațiile și solicitările de servicii. Aceste firme sunt, de asemenea, obligate să informeze în mod regulat clienții cu privire la starea solicitărilor lor, oferind termene estimate pentru rezolvare.

În plus, NYDFS cere ca VCE să efectueze o analiză trimestrială a cererilor și reclamațiilor primite, proces care va fi supus controlului autorităților de reglementare. Firmele trebuie, de asemenea, să își trimită politicile și procedurile aferente pentru revizuirea NYDFS până la 1 noiembrie 2024. 

Contextul istoric și impactul BitLicense

NYDFS a fost proactiv în reglementarea sectorului criptomonedei din New York, după ce și-a stabilit regimul BitLicense în 2015. Această reglementare a văzut o varietate de firme, inclusiv nume notabile precum Coinbase Inc., Circle Internet Financial, LLC și Robinhood Crypto, să obțină virtuale licențe valutare. Cu toate acestea, reglementările stricte au determinat și unele companii să părăsească piața din New York.

Declarația de la NYDFS a mai menționat că informațiile furnizate în ghid nu sunt exhaustive și ar putea fi actualizate pentru a răspunde la noile informații sau schimbări de pe piață. De asemenea, ghidul nu are scopul de a restricționa aplicabilitatea oricărei legi sau reglementări existente.

Această înăsprire a reglementărilor urmează cercetări ample efectuate de NYDFS, care au inclus consultări cu părțile interesate cheie. Superintendentul Harris a respins anterior teoriile care sugerează un efort coordonat al autorităților de reglementare din SUA de a izola industria criptomonedei de sistemul bancar, descriind astfel de afirmații drept „ridicole” și „prostice”. 

Reprimarea Crypto-ului de la New York

Într-o dezvoltare conexă, procurorul general din New York, Letitia James, a promis că va intensifica aplicarea reglementărilor împotriva companiilor cripto neconforme. Acest angajament a fost demonstrat printr-un acord recent de 2 miliarde de dolari cu creditorul de criptomonede Genesis din cauza acuzațiilor că firma a indus în eroare investitorii cu privire la programul său Gemini Earn, ceea ce a dus la pierderi financiare semnificative.

Această înțelegere, anunțată de James, este cea mai mare de acest fel din istoria juridică a New York-ului și impune ca Genesis să returneze fondurile dobândite în mod fraudulos și să își înceteze operațiunile în New York.

De la alegerea sa în 2018, procurorul general James a fost viguros în supravegherea sa asupra pieței cripto, lansând mai multe măsuri de represiune pentru a se asigura că întreprinderile cu criptomonede respectă reglementările financiare stabilite.

NYDFS a impus, de asemenea, sancțiuni de peste 177 de milioane de dolari împotriva companiilor de criptomonede care nu au respectat legea. James și-a reiterat poziția cu privire la conformitatea cu reglementările, declarând: „Companiile cripto trebuie să respecte aceleași reguli ca toți ceilalți. Vom merge după cei care nu o fac.”

Peisajul de reglementare în evoluție din New York subliniază angajamentul statului de a asigura un mediu sigur și conform pentru tranzacțiile cu criptomonede, reflectând controlul în creștere și cerințele de reglementare cu care se confruntă industria cripto în general. 

Postarea New York întărește protecția investitorilor cripto cu o gestionare îmbunătățită a reclamațiilor appeared first on Coinfomania.