Piața de lux a fost întotdeauna caracterizată de o fuziune rafinată de exclusivitate, moștenire și manoperă. În acest caz, atingerea umană este primordială, simbol al iubirii și măiestriei care conferă fiecărei piese o personalitate distinctă. Cu toate acestea, chiar și cele mai consolidate afaceri văd o schimbare de abordare ca urmare a valurilor de perturbări tehnologice care le cuprind. 

Găsirea echilibrului corect: AI ca un accelerator, nu un înlocuitor

LVMH a adoptat o atitudine sofisticată și progresivă într-un moment în care au crescut îngrijorările cu privire la înlocuirea locurilor de muncă între industrii din cauza tehnologiei bazate pe inteligență artificială. Corporația este fermă că AI ar trebui să completeze cunoștințele umane, mai degrabă decât să o înlocuiască. Acest concept servește drept fundație pentru alianțele și proiectele strategice ale LVMH, care urmăresc să folosească inteligența artificială ca motor al creativității, eficacității și experiențelor îmbunătățite ale consumatorilor.

Axel de Goursac, directorul AI Factory la LVMH, a declarat că scopul lor este de a spori oamenii cu inteligență artificială, mai degrabă decât de a le înlocui. El a subliniat că procesul creativ rămâne uman, dar AI generativă poate completa acest proces. Această idee este prezentă în toate inițiativele de inteligență artificială ale LVMH, demonstrând o conștientizare profundă că viziunea creativă și priceperea artizanală a personalului său uman sunt cele care definesc sectorul de lux.

LVMH stimulează inovația și simplificarea procedurilor

În cadrul LVMH, una dintre principalele utilizări ale inteligenței artificiale este accelerarea și reducerea costurilor lansării de noi bunuri. Conglomeratul speră să îmbunătățească fluxurile de lucru, de la inspirație la producție, utilizând algoritmi generativi de inteligență artificială, menținând în același timp creativitatea umană care conduce fiecare design.

Luați în considerare, de exemplu, dificultatea de a crea materiale de marketing pentru o gamă largă de articole din numeroasele mărci din portofoliul LVMH. În trecut, acest proces necesita o cantitate semnificativă de efort uman, de la crearea de filme și fotografii de înaltă calitate până la dezvoltarea vizualizărilor. Cu toate acestea, această muncă dificilă poate fi accelerată foarte mult odată cu încorporarea sistemelor bazate pe inteligență artificială, cum ar fi FancyTech, o afacere care tocmai a primit Premiul pentru Inovație al LVMH.

Timpul și banii necesari pentru dezvoltarea activelor pot fi reduse prin utilizarea modelelor AI generative ale FancyTech pentru a crea rapid filme din modele de produse 3D și briefs creative. Companii LVMH precum Hublot, Givenchy și Bulgari au folosit deja această tehnologie, ceea ce le-a permis să producă materiale vizuale atrăgătoare pentru comerțul electronic și eforturile de publicitate cu o eficiență nemaiauzită până acum.

Mai mult, parteneriatul LVMH cu Blng, un studio online axat pe vizualizarea bijuteriilor, este un exemplu al modului în care AI poate îmbunătăți procesul creativ în sine. Cu ajutorul tehnologiei AI generative de la Blng, designerii își pot previzualiza rapid ideile și le pot face modificări în timp real, transformându-și schițele fizice în randări digitale vibrante. 

Înainte de AI, designerii au fost forțați să aștepte zile pentru a vedea o versiune timpurie a ideilor lor, potrivit Valerie Leblond, CEO al Blng. Acum pot face acest lucru în câteva secunde, eliberând timp suplimentar pentru a experimenta, a construi și a colabora cu alții.”

LVMH folosește AI pentru a îmbunătăți eficiența operațională

Proiectele de inteligență artificială ale LVMH se extind dincolo de domeniile dezvoltării de produse și marketingului pentru a cuprinde mai multe aspecte ale experienței de cumpărături premium. Compania a îmbunătățit prognoza cererii, a adaptat ofertele pentru clienți și a simplificat procedurile de gestionare a lanțului de aprovizionare prin utilizarea AI.

LVMH și-a îmbunătățit strategiile de orientare către consumatori și de aliniere a produselor prin valorificarea tehnologiilor AI bazate pe cloud, care sunt posibile prin cooperarea sa cu Google Cloud. LVMH poate examina volume enorme de date despre clienți, poate identifica noile tendințe și își poate personaliza cu precizie produsele pentru a se potrivi cu cerințele pieței în schimbare, cu algoritmi de învățare automată.

Utilizarea unei strategii bazate pe date a avut ca rezultat avantaje observabile, inclusiv niveluri sporite de stoc, planificare simplificată a producției și tactici de distribuție mai eficiente. Drept urmare, prin evitarea risipei și a mișcărilor inutile ale produselor, LVMH nu numai că și-a îmbunătățit eficiența operațională, ci și-a redus și efectul asupra mediului.

Parteneriatul strategic dintre LVMH și Alibaba Cloud a consolidat, de asemenea, capacitățile omnicanal ale companiei pe piața crucială chineză. Prin utilizarea capacităților AI generative ale Alibaba, cum ar fi modelul său exclusiv Qwen Big Language și platforma Model Studio (Bailian) de construire a modelelor AI, LVMH a facilitat dezvoltarea de aplicații și servicii inovatoare care îmbunătățesc experiența de lux pentru clienții chinezi.

Promovarea IA și a inovației responsabile

În ciuda diversității eforturilor LVMH în domeniul inteligenței artificiale, un lucru îi unește pe toți: dedicarea companiei de a sprijini o cultură inovatoare și practici etice de inteligență artificială. Conglomeratul a întărit bazele pentru luarea deciziilor bazate pe date în întreaga companie prin stabilirea de programe educaționale specializate care sunt disponibile directorilor, profesioniștilor și echipelor de date.

În plus, angajamentul LVMH de a promova tehnici etice de inteligență artificială este demonstrat de colaborarea sa cu Centrul de inteligență artificială centrată pe om (HAI) al Universității Stanford. Scopul acestui parteneriat este de a se asigura că soluțiile de inteligență artificială ale LVMH completează cunoștințele umane, mai degrabă decât să le diminueze prin utilizarea conceptelor de design și interfață centrate pe om.

Având ca obiectiv durabilitate, strategia LVMH AI depășește eficiența operațională în lumina preocupărilor urgente de mediu ale lumii. Utilizând optimizarea lanțului de aprovizionare și prognoza cererii bazată pe inteligență artificială, conglomeratul poate reduce consumul de deșeuri și resurse, contribuind la crearea unui viitor mai durabil pentru sectorul luxului.

În plus, recunoașterea de către LVMH a unor afaceri precum Aectual, care a câștigat Premiul LVMH pentru inovație la categoria Sustainability and Greentech, subliniază dedicarea sa de a promova inovarea în activități conștiente de mediu. Folosind inteligența artificială (AI), platforma Aectual analizează date din mai multe surse, cum ar fi senzorii de mediu și fotografia prin satelit, pentru a oferi sugestii și perspective pentru fabricarea de articole de lux și design durabil.

Direcția viitoare a LVMH și AI

Acest conglomerat trebuie să atingă cu atenție un echilibru între inovare și păstrarea tradițiilor sale de lungă durată, pe măsură ce continuă să avanseze pe noul teritoriu al integrării AI. Chiar dacă AI prezintă o multitudine de potențial pentru personalizare, eficiență și proceduri simplificate, LVMH trebuie să continue să păstreze atingerea umană și abilitățile artizanale care caracterizează experiența premium.

Modul în care LVMH abordează educația și aplicarea AI demonstrează acest echilibru. Compania menține cunoștințele umane care îi conduc succesul, menținând în același timp personalul în fruntea inovațiilor tehnice, investind în programe extinse de formare și cultivând o cultură a învățării constante.

În plus, alianțele strategice ale LVMH cu jucători proeminenți de pe piață, cum ar fi Alibaba, Google Cloud și Universitatea Stanford, evidențiază dedicarea sa față de dezvoltarea responsabilă a inteligenței artificiale. Prin parteneriate cu aceste organizații, LVMH este capabil să acceseze tehnologie de ultimă oră, respectând în același timp standardele morale și conceptele de design centrate pe om.

Postarea LVMH adoptă inteligența artificială: stimularea creativității umane și a măiestriei pe piața de lux a apărut prima dată pe Metaverse Post.