Un interviu cu influenți de asigurări populari și renumiți, TheHardMarket, TheReinsurance Podcast. El și-a împărtășit opinia că atitudinea de temut a sectorului asigurărilor față de AI va inhiba integrarea AI în industrie.
Perspectivele influențelor despre adoptarea AI
Deoarece industria asigurărilor a fost cunoscută ca un sector destul de conservator și riscant, tehnologiile AI au adus-o la o răscruce de învechire și integrare de noi sisteme. TheHardMarket, anonim, a descris teama evidentă a industriei de utilizarea AI în procesul de implementare. Această fobie, susținea influencerul, se bazează pe teama incomodă de a accepta noi modificări și provocări care dezaproba normele predominante.
În podcast-ul Supercede găzduit de tehnologia de asigurări Jeremy Leigh și Ben Rose, Hardmarket a subliniat că inteligența artificială (AI) conduce la schimbarea de la subscriere și soluționarea daunelor la nivelul de asistență pentru clienți și, în special, la detectarea fraudei. Cu toate acestea, influențatorul a afirmat că teama de amenințarea AI la adresa fluxurilor de lucru tradiționale i-a făcut pe profesioniștii din industrie să fie îngrijorați.
Impactul asupra inovației
Potrivit The Hard Market, rezistența la acceptarea aplicațiilor AI de asigurări ar putea fi o posibilă piedică în calea inovației tehnologice în industria asigurărilor. În timp ce startup-urile insurtech adoptă în mod inovator AI pentru a înlocui metodele tradiționale sau pentru a îmbunătăți experiența clienților la un nivel superior, organizațiile de asigurări consacrate pot rămâne în urmă dacă nu reușesc să profite de o revoluție digitală.
Industria asigurărilor a arătat un răspuns mixt la AI. Există organizații care dezvoltă soluții tehnologice AI atât în automatizarea proceselor, cât și în managementul riscului, în timp ce altele arată încă nesiguranță față de această problemă.
HardMarket consideră că AI își va găsi în sfârșit un spațiu pe piața asigurărilor. Influențatorul a subliniat că dezvoltarea tehnologică nu trebuie redusă, ci mai degrabă ca frica și rezistența la inovare să fie depășite de la bun început. Sectorul asigurărilor încorporează soluții bazate pe inteligență artificială, nu numai pentru a accelera operațiunile și a gestiona mai bine riscurile, ci și pentru a permite companiilor să țină pasul cu nevoile în schimbare ale clienților în lumea digitală.