Jennifer Sanasie de la CoinDesk l-a intervievat pe co-fondatorul și CEO-ul MoonPay, Ivan Soto-Wright, pentru „First Mover” de la CoinDesk TV, pe 3 mai, pentru a discuta despre recentul parteneriat al MoonPay cu PayPal. Iată transcrierea integrală a interviului.

Jennifer Sanasie: Utilizatorii MoonPay pot cumpăra acum cripto prin PayPal (PYPL). Noul parteneriat înseamnă că utilizatorii din SUA pot achiziționa fără probleme cripto cu PayPal prin transferuri de portofel, transferuri bancare și tranzacții cu cardul de debit. Acum, aplicația de cumpărare a criptomonedei este prima companie care face acest lucru cu PayPal. CEO-ul și cofondatorul Ivan Soto Wright spune că parteneriatul va ajuta compania să ajungă la mai mulți clienți. Deci, cum va permite acest lucru adoptarea generală? Explorăm asta acum. Ivan Soto-Wright, bun venit la First Mover.

Ivan Soto-Wright: Minunat, mulțumesc că m-ai primit.

Jennifer Sanasie: Mulțumesc că sunteți aici. Acum, acest parteneriat a fost anunțat săptămâna aceasta. Să începem de la elementele de bază, să punem o bază pentru mine. Cum va funcționa asta?

Ivan Soto-Wright: Da, așa că la MoonPay, încercăm să integrăm lumea în cripto. Așadar, pentru noi, căutăm în mod constant noi metode de plată, noi zone geografice în care ne putem extinde. Și pentru noi, PayPal a fost o potrivire naturală. 426 de milioane de clienți care fac parte din PayPal își pot folosi acum soldurile, cardurile de debit care sunt salvate pe platformă și pot folosi fără probleme PayPal în interiorul MoonPay pentru a-și încărca portofelul preferat.

Jennifer Sanasie: Acum, trebuie să te întreb, trebuie să joc avocatul diavolului aici și o fac pentru că oamenii mă întreabă asta tot timpul. Vrea lumea să fie integrată pe cripto? Vorbește-mi despre unele dintre poveștile tale de utilizator și despre viitorul pe care îl imaginezi.

Ivan Soto-Wright: Da, ei bine, cred că viitorul banilor este cu siguranță criptomoneda. Cred că în cele din urmă vom vedea un loc foarte asemănător cu ceea ce am văzut cu internetul. Deci, internetul a redus cu adevărat costurile de comunicare. Acum folosim voce off pentru interogare și un protocol pentru comunicare. Același lucru se va întâmpla pentru bani în loc de, știți, toate aceste sisteme de infrastructură moștenite care nu comunică în aceeași limbă. Acum putem trece la un sistem construit pe Internet construit prin blockchain, în care costurile de tranzacție, cred, vor tinde în cele din urmă spre zero. Suntem în fazele incipiente ale acestui lucru. Este un fel ca zilele de dial-up. Suntem mereu mai rapid. Devenim mai rapid. Vom reduce costurile tranzacțiilor. Dar treaba noastră este de fapt doar să reducem barierele pentru a le permite oamenilor să participe.

Jennifer Sanasie: Câți ani crezi că vor trece până când vom ajunge la acea adopție, până când vom trece de la zilele dial-up la 5G?

Ivan Soto-Wright: Adică, este deja impresionantă o parte din inovațiile pe care le-ați văzut la unele dintre aceste blockchain-uri Ethereum, aceste soluții de nivel doi. Am ajuns deja într-un loc de optimism în care costurile de tranzacție și taxele de gaz sunt aproape de zero. Și avem, de asemenea, noi blocuri de nivel 1 care vin pe piață. Știi, nu luăm o anumită interpretare a unui blockchain care va avea succes. Avem opinia că vor exista mai multe blockchain-uri. Și într-adevăr este vorba despre cazurile de utilizare și performanța pe care le vedem ca rezultat al tehnologiei.

Jennifer Sanasie: Deci nu o să-mi dai ani, nici previziuni, nici o privire în globul de cristal.

Ivan Soto-Wright: Cred că a urmat o tendință foarte asemănătoare cu internetul. Nu mi-aș fi imaginat niciodată că MoonPay are acum 20 de milioane de clienți pe platformă. Au trecut doar cinci ani de când am început afacerea. Încă cred că suntem la început în ceea ce privește ciclul general. Mă uit la capitalizarea pieței oarecum ca pe un proxy. Dacă ne uităm la capitalizarea pieței Bitcoin astăzi, aur la 12 trilioane, Bitcoin în jur de un trilion, mai avem un drum lung de parcurs în ceea ce privește adoptarea acestei clase de active.

Jennifer Sanasie: Să vorbim despre cei 20 de milioane de clienți. Știu că există o poveste pe coindesk.com. Ați vorbit cu noi pentru lansarea acestui articol ieri și ați subliniat câteva provocări pe care le-au avut clienții, în special atunci când încercau să introducă fiat pe platformă prin lucruri precum cardurile bancare. Spune-mi puțin mai multe despre aceste probleme.

Ivan Soto-Wright: Da, din păcate, știi, chiar mă doare ca co-fondator al serviciului. Una dintre cele mai mari plângeri ale noastre pe care le primim este că uneori oamenii încearcă să-și folosească cardul și au acel card respins de banca lor. Acum nu putem face mare lucru în privința asta. Unele bănci vor decide să refuze tranzacțiile legate de cripto. Știi, cred că ceea ce vedem este că vrem să ajungem într-un loc în care avem aceeași experiență de utilizator pe care o avem în fintech-ul tradițional. Deci cum ajungem acolo? Suntem parteneri cu fintech tradițional și PayPal. Folosit de peste 426 de milioane de oameni. Este o modalitate fără probleme pe care oamenii obișnuiesc să plătească. Acum formăm un parteneriat cu moștenirea, unele dintre cele mai mari platforme fintech pentru a permite aceeași experiență de utilizator în cadrul acestui ecosistem criptic.

Jennifer Sanasie: Ați încercat să formați parteneriate cu vreuna dintre bănci sau să aveți conversații cu băncile despre asta? Știu că nu este doar o problemă MoonPay, este o problemă pentru aproape fiecare platformă care permite oamenilor să cumpere și să tranzacționeze criptomonede în Statele Unite și Canada de unde sunt eu, dar ați avut conversații cu băncile?

Ivan Soto-Wright: Da, vreau să spun, suntem în contact constant cu aproape toată lumea din această industrie. Ne gândim mereu, în numele utilizatorilor noștri, cum oferim o experiență mai bună? Unele bănci și-au actualizat politicile, unele bănci nu. Deci se reduce doar apetitul lor. Cam asemănător cu ceea ce vezi în lumea ETF. Există, evident, câțiva jucători care au decis să nu participe punct. Există și alții care se înclină cu adevărat în asta, cum ar fi BlackRock. Așa că cred că un lucru foarte asemănător a avut loc cu băncile și cu... voința lor de a lucra în această industrie. Cred că pentru ei, provocarea este că există unele riscuri când vine vorba de criptomonedă. Când livrați criptomonede printr-un blockchain, este final. Deci nu există nicio modalitate de a inversa tranzacția. Și astfel aveți un risc potențial crescut de fraudă. O mare parte din munca pe care o facem la MoonPay este să construim cu adevărat cele mai bune modele de fraudă pentru a stabili dacă acceptăm sau respingem acest anumit client și încercăm să reducem riscul pe cât posibil. Așa că încercăm să ne facem partea. Pentru că credem că această tehnologie este viitorul și credem că, în timp, apetitul se va schimba. Credem că mai multe bănci vor recunoaște că aceasta este o industrie importantă la care trebuie să facem parte și vom avea nevoie de instrumente precum MoonPay.

Jennifer Sanasie: Ați menționat 20 de milioane de clienți. Vorbește-mi despre cât de activi sunt în aceste zile. Și motivul pentru care vă întreb asta este pentru că am simțit că vom avea un an epic în cripto în ianuarie, când ETF-urile au fost aprobate. Și acum se simte puțin ciudat dacă ne uităm la ceva din ceea ce se întâmplă dintr-o perspectivă macro. Prețul Bitcoin a scăzut. Acum există ieșiri nete cu ETF-urile. Vorbește-mi despre baza ta de utilizatori. Observați un aflux de utilizatori noi? Cât de activi sunt?

Ivan Soto-Wright: Da, am văzut de fapt o creștere de 43% a activității în ultimul trimestru. Așa că am avut cel mai bun trimestru din istoria noastră de cinci ani în primul trimestru al acestui an. Și asta având în vedere fundalul unor rate ale dobânzilor foarte mari. Majoritatea oamenilor au crezut că, dacă ratele dobânzilor vor persista la aceste niveluri, cripto nu va fi un lucru. De fapt, am văzut cam invers. Cred că o mare parte din munca noastră încă încearcă să îmbunătățească experiența utilizatorului. Credem cu adevărat că, dacă obținem experiența utilizatorului corect, oamenii vor începe să opteze pentru aceste produse, similar modului în care oamenii încep să opteze pentru zoom și știți. Toate aceste aplicații uimitoare care sunt construite pe protocolul voce prin internet. Noi gândim la fel. Lucrul va avea loc pentru bani și toate aceste noi aplicații cripto, dar ne uităm la o perioadă lungă de timp. Deci, dacă te uiți la tendința generală, încerc să nu mă uit la tendințe în decurs de un an sau șase luni. Chiar mă uit la micșorare, uită-te la termen lung. Este sus și în dreapta. Sunt mai mulți dezvoltatori care vin în ecosistem. Sunt aplicații noi care se construiesc. Este nevoie doar de timp pentru ca acest ecosistem să înflorească.

Jennifer Sanasie: Știi, am vorbit recent cu jurnalista de tehnologie Kara Swisher și am întrebat-o dacă crede că suntem într-o fază similară cu începutul internetului. Știi, ea a fost prin preajmă, a raportat destul de profund despre începutul internetului și mi-a spus că nu, ea crede că acest sector este un sector care va exista, dar poate nu la fel de mare ca noi, care lucrăm în industrie, cum ar fi să spun că este. Ați fi de acord cu acest sentiment sau ce credeți?

Ivan Soto-Wright: Cred că, cu orice tehnologie nouă, există, evident, mult hype. Treci printr-un ciclu de hype în care toată lumea este extrem de încântată de toate promisiunile și apoi realitatea se instalează. Și când vine vorba de realitate, realitatea pentru cripto astăzi este că experiența utilizatorului nu este acolo unde trebuie. Și de aceea suntem foarte dedicați misiunii noastre de a face cripto-ul mai mult ca experiența ta cu fintech-ul tău decât, știi, cred că companiile cripto tradiționale pentru care, știi, când am început, nu existau nici măcar interfețe grafice de utilizator pentru unele dintre aceste portofele. Ca și cum ai trebui să-ți folosești terminalul. S-a îmbunătățit semnificativ și cred că experiențele se vor îmbunătăți în continuare.

Jennifer Sanasie: Vorbește-mi puțin mai multe despre această experiență de utilizator, deoarece cred că toată lumea este de acord că experiența utilizatorului trebuie să fie mai bună și avem două aplicații web grozave cu experiențe excelente pentru utilizator. Unde sunt provocările? Care sunt problemele cu care se confruntă dezvoltatorii când vine vorba de a crea o experiență bună pentru utilizator? Pentru că știm cum arată o experiență bună de utilizator. Se simte ca și cum nu putem face bine.

Ivan Soto-Wright: Da, ei bine, cred că din partea noastră, este doar constant. Avem acest cuvânt în interiorul MoonPay numit Kaizen, care este îmbunătățire continuă. Sunt aceste îmbunătățiri incrementale de 1 % pe care le faci în fiecare zi. Faceți asta peste un an și asta reprezintă o îmbunătățire cu 3.000%. Prin urmare, învățăm constant de la utilizatorii noștri. Realitatea este că este nevoie doar de timp. Trebuie să adaptezi acel produs. Trebuie să obțineți acel feedback. Trebuie să-ți asculți clienții. Și, evident, încercând să rezolv unele dintre cele mai mari puncte dureroase pentru ei. De exemplu, nu este acceptabil dacă aveți o rată mare de declin, deoarece sunteți respins de banca dvs. Facem lucruri ca să solicităm clientului pe baza celor șase cifre ale numărului cardului. Le-am putea spune, hei, puteți încerca o altă metodă de plată. Acum le putem spune să încerce PayPal.

Jennifer Sanasie: Vorbește-mi puțin despre parteneriatul cu PayPal. Cum a fost acea călătorie? PayPal a fost la bord de la început? A fost nevoie de un pic de convingere? Ce a fost asta, nu vreau să-i spun faza de întâlnire?

Ivan Soto-Wright: Ei bine, întotdeauna am avut o mare admirație pentru PayPal. Sunt o companie fenomenală. Ei au fost întotdeauna un inovator. Chiar și din primele zile, îmi amintesc că am folosit PayPal pe eBay. Aș vinde lucruri în garaj online. A fost prima dată când am primit bani. De fapt, a fost prin contul meu PayPal. Ne văd ca fiind un fel de construcție a următoarei frontiere. În același mod în care folosești PayPal pentru a interacționa cu lumea comerțului electronic, poți folosi MoonPay pentru a interacționa cu lumea cripto-ului și toate aceste noi aplicații. Și așa am crezut că este un parteneriat firesc. M-am gândit că, dacă am putea îmbunătăți ratele de conversie pentru clienții noștri, a fost o idee deloc. Și așa am petrecut mult timp cu acea echipă și suntem cu adevărat impresionați. De fapt, s-au orientat cu adevărat către cripto. Au fost proactivi în încercarea de a susține mai multe active pe platforma lor. Au investit mult în inițiativa lor stabilă de monede, care cred că are o promisiune imensă. Cred că suntem în primele zile ale monedelor stabile, dar într-adevăr acum poți muta bani fără fricțiuni în multe zone geografice diferite, transfrontalier. Tocmai au anunțat un parteneriat cu zoom. Cu siguranță văd că cazul de utilizare pentru stablecoins este destul de puternic. Suntem în primele zile. În mod evident, încă ajungem la claritatea reglementărilor în Statele Unite cu privire la modul în care aceste lucruri ar trebui să fie susținute. Dar cred că în cele din urmă vor fi o parte importantă a sistemului nostru financiar.

Jennifer Sanasie: Știu că ai vorbit cu un reporter CoinDesk și ai spus că a durat ceva timp pentru ca PayPal să se simtă confortabil cu relația. Ce ai vrut să spui acolo?

Ivan Soto-Wright: A fost nevoie de timp pentru orice integrare majoră. Trebuie doar să treci printr-un proces. Deci, evident, nu este la fel de rapid. Ca CEO, vreau ca totul să se întâmple ieri. Și deci este nevoie de timp pentru a face aceste lucruri. Dar în cele din urmă, le terminăm.

Jennifer Sanasie: Acum ești cunoscută la MoonPay pentru marile parteneriate mainstream, marile parteneriate cu celebrități sclipitoare. Știu că la sfârșitul anului trecut a fost anunțat un parteneriat MasterCard. Vreun progres acolo?

Ivan Soto-Wright: Da, deci parteneriatul MasterCard este unul dintre cele mai interesante ale noastre. De fapt, am făcut ceva foarte tare la Arnold Palmer Golf Invitational foarte recent, unde au început să se uite cum aduc experiențe neprețuite clienților lor. Neprețuit a fost întotdeauna sloganul lor la MasterCard. Și așa că ceea ce au făcut a fost că au făcut o grămadă de activări foarte interesante la eveniment. Dacă ai scanat, știi, au existat o mulțime de coduri QR și cipuri NFC diferite în cadrul evenimentului propriu-zis. Și dacă le scanați sau interacționați cu aceste cipuri NFC, ați câștiga obiecte de colecție. Și unele dintre acele obiecte de colecție ți-au oferit bilete. Deci, dacă nu veți reuși să găsiți toate aceste obiecte de colecție în cadrul turneului propriu-zis, vi se vor oferi bilete a doua zi. Deci, ne gândim, cum oferim experiențe mai bune clienților noștri? Nu este neapărat, oh, primesc un activ pentru că cred că va crește în valoare. Este un activ care de fapt are utilitate.

Jennifer Sanasie: Alte parteneriate mari despre care ne puteți anunța?

Ivan Soto-Wright: Vom avea mai multe în curând, dar cred că acest PayPal este cel pe care suntem foarte concentrați în acest moment. Vrem să facem acest lucru un succes uriaș. Ne dorim ca cât mai mulți dintre utilizatorii noștri să o accepte și să vadă cu adevărat succes în capacitatea de a se integra. Este grozav pentru noi. De asemenea, pentru persoanele care au metode de plată bancare pe care ar dori să le folosească, acum le pot folosi prin PayPal.

Jennifer Sanasie: Acum, trebuie să te întreb, toți cei care lucrează în această industrie au un sector de care sunt foarte încântați, unul pe care îl urmăresc foarte îndeaproape și nu este întotdeauna cel pe care ne concentrăm în munca noastră de zi cu zi. . Există un sector din această industrie de care ești cu adevărat încântat dacă te uiți dincolo de MoonPay și ce face MoonPay?

Ivan Soto-Wright: Încă cred că suntem devreme în privința cazurilor de utilizare pentru NFT. Sunt încă destul de încântat de promisiunea NFT-urilor. Cred că suntem încă la început în ceea ce privește modul în care gândim despre programarea conținutului pe blockchain. Și așa cred că lucruri precum biletele au foarte mult sens pentru mine. Cred că industria biletelor de astăzi are o mulțime de ineficiențe. Cred că multe dintre ele ar putea fi rezolvate având un sistem robust care cred că va fi construit pe blockchain. De asemenea, cred că activele de jocuri, cred că în interiorul jocurilor, mulți oameni colectează aceste active digitale, dar sunt limitate la medii. Sunt în același mod în care banii tăi, în multe cazuri, sunt deținuți de toți acești terți, datele tale, proprietatea pe care o ai în interiorul acestor jocuri sunt deținute de terți, acum poți deține și controla ele însuți. Și cred că acesta va fi viitorul.

Jennifer Sanasie: Tu și cu mine suntem încântați de aceleași lucruri în această industrie, așa că minți grozave. Am fost, da, desigur. Vă mulțumesc foarte mult că mi-ați fost alături astăzi.

Ivan Soto-Wright: Apreciez asta.

Ivan Soto-Wright: Minunat. Mulțumesc, Jen.