Potrivit U.Today, Polygon Labs, în colaborare cu Google Cloud și Accenture, a publicat o carte albă care explorează viitorul Web3 în programele de loialitate. Documentul evidențiază tendințe și schimbări semnificative în modul în care consumatorii se implică în programele de loialitate și beneficiile potențiale ale integrării blockchain în acest sector. Cartea albă, co-autorizată de co-fondatorul Polygon, Sandeep Nailwal, analizează studii de caz care implică parteneri importanți precum Nike și Flipkart, oferind informații despre starea actuală a industriei.
Cercetarea subliniază trecerea de la programele tradiționale de loialitate centrate pe produs la modele centrate pe experiență. Acesta observă că programele convenționale de loialitate devin din ce în ce mai puțin eficiente, cu mai puțin de 50% din punctele de fidelitate fiind răscumpărate. Integrarea tehnologiilor Web3 este văzută ca o soluție la această problemă, oferind securitate sporită, proprietate verificată și transparență, care sunt esențiale pentru programele de fidelitate de succes.
Utilizarea blockchain-ului în programele de loialitate le poate spori în mod semnificativ atractivitatea și poate oferi informații valoroase despre date prin inițiative de recompensă pentru mai multe companii. În plus, poate debloca noi experiențe și canale de implicare prin tokenizarea privilegiilor, a obiectelor de colecție și a conținutului generat de utilizatori, precum și a crea noi fluxuri de venituri pe piețele secundare. Un exemplu notabil este platforma SWOOSH de la Polygon, care prezintă adidași digitali marca Nike.
Mărcile vor obține numeroase beneficii din încorporarea Web3 în programele lor de loialitate, inclusiv scalabilitate crescută, costuri reduse și o experiență îmbunătățită a utilizatorului. Aceste programe pot fi, de asemenea, extinse pentru a include cazuri de utilizare neexplorate anterior. Polygon (MATIC) a fost un pionier în dezvoltarea de programe de loialitate pe lanț la scară largă, având inițiative integrate pentru companii precum Nubank și Starbucks în 2023. În plus, a organizat un portal Reddit Points pentru imaginea populară din SUA.