Potrivit Odaily Planet Daily, fondatorul NEO, Da Hongfei, a declarat recent că și-a recăpătat controlul asupra contului său de socializare și și-a exprimat scuzele sincere față de comunitate. Da Hongfei a explicat că a primit un e-mail prin care se solicita resetarea parolei la ora 23:30 pe 6 iulie, ora Singapore, și a realizat că contul său a fost blocat 50 de minute mai târziu. Hackerul și-a schimbat parola contului, a activat autentificarea cu doi factori (2FA) și a început să posteze postări care conțineau link-uri înșelătorie. Da Hongfei a subliniat că hack-ul a avut loc deoarece a conectat anterior mai multe site-uri web/aplicații terțe (servicii de gestionare a calendarului și biroului) la e-mailul său, iar hackerii au folosit cumva aceste permisiuni pentru a obține acces la conținutul permisiunii sale de citire .