Potrivit lui Odaily, Departamentul de Servicii Financiare din New York (NYDFS) a lansat noi linii directoare menite să consolideze standardele de servicii pentru clienți pentru Entitățile în Monedă Virtuală (VCE). Aceste linii directoare, care au fost anunțate pe 30 mai, vor intra în vigoare de la 1 noiembrie.
NYDFS a declarat că aceste linii directoare cuprinzătoare sunt concepute pentru a se asigura că VCE-urile au mecanisme robuste de servicii pentru clienți pentru a gestiona problemele clienților prompt și eficient. Se așteaptă ca VCE să-și mențină politicile de serviciu pentru clienți actualizate și să respecte toate legile și reglementările relevante.
Orientările solicită, de asemenea, VCE-urilor să numească personal responsabil cu gestionarea procedurilor de servicii pentru clienți și de reclamații. Acest anunț face parte din planul VOLT al comisarului Harris, care extinde semnificativ capacitatea DFS de a reglementa industria monedei virtuale.