Stimate domnule Richard Teng, CEO-ul Binance, doamnă He Yi, președinta Binance, echipa de management Binance:

Bună ziua!

Sunt un client al Binance. Am câteva probleme pe care aș dori să vi le aduc la cunoștință și sper să primiți un răspuns și să ajutați la rezolvarea acestora. Ieri seară: pe 5 ianuarie 2025, ora Beijingului, am deschis o poziție de vânzare relativ mare pe contractul HIVEUSDT, din cauza temerii că ar putea urca, contractul a fost închis forțat. La 5 ianuarie 2025, la ora 20:41:53, 20:45:24 și 20:45:35, am deschis poziții de cumpărare HIVEUSDT pentru a acoperi, având un sold de cont de peste 2000 USDT. Conform sumei alese de mine, care reprezenta aproximativ șaizeci la sută, ar fi trebuit să pot acoperi pentru a proteja poziția mare de vânzare de a fi închisă forțat. Cu toate acestea, software-ul a avut o eroare, iar pozițiile de cumpărare nu au fost cumpărate suficient, ceea ce a dus la închiderea forțată a contractului din cauza creșterii HIVEUSDT la 0.62900. Am fost închis forțat la prețul de 0.6283730, cu o diferență mică de preț. Ulterior, am verificat istoricul pozițiilor, istoricul comenzilor, tranzacțiile istorice, fluxul de fonduri, costurile financiare, istoricul comenzilor pe intervale de timp etc., și am descoperit că doar istoricul comenzilor pe intervale de timp era gol, în timp ce restul aveau înregistrări. Îmi amintesc clar că am efectuat trei operațiuni de cumpărare de aproximativ șaizeci la sută din 2000 USDT pentru a acoperi, dar nu au fost cumpărate suficient, ceea ce a dus la închiderea forțată a contractului HIVEUSDT, care se aștepta să scadă, cu o diferență mică de preț.

Sper să se poată accesa istoricul comenzilor pe intervale de timp din partea de administrare pentru a verifica. Din cauza faptului că software-ul nu a cumpărat la timp, ceea ce a dus la închiderea forțată a contractului, sper ca platforma să poată compensa pierderile de 100.000 de yuani. Dacă a fost un atac cibernetic care a interferat cu tranzacțiile, sper ca platforma să activeze fondul special SAFU pentru a compensa. Dacă nu există istoricul comenzilor pe intervale de timp, sper ca platforma Binance să poată îmbunătăți înregistrările, să completeze golurile și să continue să se dezvolte, transformând Binance într-o companie de clasă mondială. Să le ofere tuturor iubitorilor de criptomonede din întreaga lume încredere în a tranzacționa.

În cele din urmă, sper ca platforma Binance să ofere un feedback și să rezolve problemele, să îmbunătățească constant sistemul, să repare erorile, astfel încât clienții să aibă o experiență mai bună și să devină o companie de clasă mondială. Voi urmări constant până voi primi un răspuns și o rezolvare.