#GrayscaleHorizenTrust

Dacă Binance te-a taxat din greșeală și tranzacția a fost revocată, poți urma acești pași pentru a solicita o rambursare:

1. Revizuiește Detaliile Tranzacției

• Verifică istoricul contului tău Binance pentru a confirma natura taxei.

• Asigură-te că taxa a fost într-adevăr o greșeală sau neautorizată.

2. Contactează Suportul Clienți Binance

• Conectează-te la contul tău Binance.

• Navighează la Centrul de Suport sau dă clic pe pictograma de chat/ajutor.

• Descrie-ți problema clar, inclusiv:

• Data și ora taxei.

• Suma.

• Orice ID de tranzacție sau detalii.

• Furnizează documentație de susținere (de exemplu, capturi de ecran ale tranzacției).

3. Trimite un Tichet

• Dacă suportul prin chat live nu este disponibil, trimite un tichet de suport:

• Vizitează Suportul Binance.

• Dă clic pe Trimite o cerere și selectează categoria relevantă (de exemplu, „Problemă de Plată”).

• Completează formularul și atașează dovezi.

4. Urmărește

• Binance poate dura timp pentru a investiga reclamația ta. Verifică-ți emailul regulat pentru actualizări.

• Dacă nu există un răspuns în termenul așteptat, revizuiește pagina de suport sau contactează din nou.

5. Verifică cu Banca Ta sau Furnizorul de Plăți

• Dacă Binance nu rezolvă problema, contactează-ți banca sau furnizorul de plăți pentru a contesta tranzacția.

• Furnizează-le detalii despre taxă și explică de ce a fost neautorizată sau greșită.

6. Escalază dacă Este Necesare

• Dacă Binance nu abordează problema, ia în considerare escaladarea prin organisme de reglementare relevante sau agenții de protecție a consumatorilor.

Anunță-mă dacă ai nevoie de ajutor pentru a redacta un mesaj de suport sau orice altceva!