Tinerii din Marea Britanie, în special Generația Z, înclină spre banca fizică. Preferințele grupului de vârstă 18-24 de ani au evoluat, deoarece prețuiesc comoditatea instrumentelor digitale, dar prețuiesc încrederea și personalizarea care vine cu personal banking.

Aceștia sunt motivați în personal banking de sfaturile pe care le primesc de la bancă și de sentimentul de implicare. Această abordare a făcut din sucursalele băncilor un centru de consiliere, mai degrabă decât centre de tranzacții. Combinația dintre fizice și digitale va aduce viață sucursalelor bancare în 2025.

Forumul Economic Mondial oferă sfaturi despre cum să întărească noua ordine: 

Cu toate acestea, pentru a construi relații de durată cu generația Z, băncile trebuie să-și combine prezența fizică cu oferte digitale competitive și interesante. Băncile trebuie, de asemenea, să ofere servicii care să răspundă cererii generației Z de comoditate, alegere, valoare, durabilitate și hiperpersonalizare.~Forumul Economic Mondial.

Băncile moderne personalizează serviciile pentru a se potrivi nevoilor clienților

Filialele moderne personalizează serviciile pe scară largă. Cele mai multe dintre ele sunt transformate în centre de expertiză financiară. Ei conduc consultații bazate pe tehnologie, cum ar fi conferințe video, oferind și ateliere de educație fizică. Acești pași asigură îndeplinirea ambelor cerințe, permițând în același timp elementului uman să-l ghideze în luarea unor decizii financiare dificile, cum ar fi ipoteca sau gestionarea averii.

Generația Z prețuiește lumea digitală, dar înțelege și că spațiile fizice sunt esențiale pentru stimularea încrederii. Relațiile profunde cu clienții generate de banca tradițională sunt un motiv uriaș pentru generația tânără. Băncile iau, de asemenea, măsuri lăudabile pentru a se asigura că oferă servicii relevante pentru Generația Z. Cu acest model, nu este ușor să renunți la operațiunile bancare fizice în curând.

Dorința bancară fizică a generației Z reprezintă o amenințare pentru criptomonede?

Generația Z este atrasă de activitățile bancare fizice din diverse motive, dar accesul ușor la cutiile de valori este un avantaj unic. În plus, este mai ușor să procesezi documentele în timp ce acestea sunt prezente fizic, ceea ce economisește timp. De asemenea, ei primesc o mulțime de sfaturi gratuite acolo.

Dorința pentru servicii bancare fizice nu le anulează căutarea criptomonedei, care sunt bani digitali. Un sondaj realizat în Statele Unite a susținut că Generația Z îmbrățișează criptomonede mai mult decât orice alt grup.

Deși raportul spune că mai mult de 50% din populația Americii realizează că numerarul este regele, diferitele categorii demografice au tendințe diferite. Portofelele digitale și plățile contactless sunt semnele distinctive asociate cu generațiile mai tinere, inclusiv cu Generația Z.