Tinerii din Regatul Unit, în special cei din Generația Z, sunt înclinați spre băncile fizice. Preferința grupului de vârstă 18-24 de ani a evoluat pe măsură ce aceștia apreciază confortul instrumentelor digitale, dar valorizează încrederea și personalizarea care vin cu băncile fizice.

Dorința lor de a avea bănci fizice este sfatul pe care îl primesc de la bancă și un sentiment de implicare. Abordarea a transformat sucursalele bancare într-un centru pentru sfaturi, mai degrabă decât locuri de tranzacții. Amestecul de fizic și digital, abordarea „Phygital”, ar putea readuce viață sucursalelor bancare în 2025.

Forumului Economic Mondial oferă sfaturi despre cum să consolidezi noua ordine:

Pentru a construi relații durabile cu tinerii din Generația Z, băncile trebuie să combine prezența lor fizică cu o ofertă digitală competitivă și captivantă. Băncile trebuie de asemenea să ofere servicii care să satisfacă cerințele Generației Z pentru confort, alegere, valoare, sustenabilitate și hiper-personalizare.

~Forum Economic Mondial

Băncile moderne își personalizează serviciile pentru a se potrivi nevoilor clienților

Sucursalele moderne își personalizează serviciile într-o mare măsură. Cele mai multe se transformă în huburi de experiență financiară. Ele oferă consultații bazate pe tehnologie, cum ar fi videoconferințele, în timp ce oferă și ateliere de educație fizică. Aceste măsuri asigură că ambele cerințe sunt îndeplinite, lăsând loc pentru elementul uman să ghideze pe cineva în luarea deciziilor financiare dificile, cum ar fi un împrumut ipotecar sau gestionarea averii.

Tinerii din Generația Z apreciază lumea digitală, dar recunosc de asemenea că spațiile fizice sunt esențiale în dezvoltarea încrederii. Relațiile mai profunde cu clienții care provin din băncile tradiționale sunt o mare motivație pentru tânăra generație. Băncile fac, de asemenea, pași lăudabili pentru a se asigura că oferă servicii relevante pentru tinerii din Generația Z. Cu acest model, nu este ușor să renunți la băncile fizice în curând.

Este dorința tinerilor din Generația Z pentru băncile fizice o amenințare pentru criptomonede?

Tinerii din Generația Z sunt atrași de băncile fizice din diverse motive, dar confortul de a accesa seifuri este unul unic. În plus, este mai ușor să procesezi documente în timp ce ești prezent fizic, ceea ce economisește timp. De asemenea, primesc multe sfaturi gratuite acolo.

Dorința de a avea bănci fizice nu neagă dorința lor pentru criptomonede, care sunt bani digitali. Un sondaj realizat în SUA susține afirmația că tinerii din Generația Z îmbrățișează criptomonedele mai mult decât orice alt grup.

Deși raportul spune că mai mult de 50% din populația Americii recunoaște că banii gheață sunt esențiali, diferite demografii au tendințe diferite. Portofelele digitale și plățile fără contact sunt semnele distinctive asociate cu generațiile tinere, inclusiv cu tinerii din Generația Z.

De la Zero la Web3 Pro: Planul tău de lansare a carierei în 90 de zile