Inteligența Artificială (AI) ar putea transforma sectorul turismului în bine, în special în țările G7. Acest lucru se realizează prin stimularea inovației, durabilității și incluziunii, conform celui mai recent document de politică al OECD, „Inteligența Artificială și Turismul.”
În raport, Organizația pentru Cooperare și Dezvoltare Economică (OECD) a subliniat că AI oferă o forță transformatoare în abordarea celor mai presante provocări ale turismului, inclusiv gestionarea fluxurilor de vizitatori și optimizarea utilizării resurselor.
„Aplicațiile AI oferă experiențe de călătorie extrem de personalizate prin recomandări personalizate și servicii de asistent virtual, analizând preferințele individuale pentru a adapta sugestiile pentru fiecare călător,” a declarat OECD.
Aplicațiile conduse de AI fac deja progrese în industrie, deoarece turiștii pot acum primi recomandări de călătorie personalizate, automatiza sarcini operaționale și facilita managementul traficului în timp real.
Documentul de politică subliniază, de asemenea, că AI are potențialul de a îmbunătăți experiențele vizitatorilor cu oferte mai interactive și personalizate, asigurând în același timp că beneficiile turismului sunt distribuite echitabil, în special în țările G7, care includ Germania, Franța, SUA, Canada, Marea Britanie, Japonia și Italia.
Îmbunătățirea durabilității și accesibilității
Rolul AI în promovarea practicilor de turism durabil este un punct focal al recomandărilor OECD. Prin valorificarea datelor în timp real, AI poate ajuta destinațiile să gestioneze fluxurile de vizitatori pentru a evita supraaglomerarea, a păstra site-urile de patrimoniu cultural și a minimiza impactul asupra mediului.
OECD a menționat chatbot-ul AI al Grădinii Zoologice din Barcelona, Zoobot, ca exemplu de cum tehnologia poate spori accesibilitatea pentru vizitatorii cu dizabilități. În mod similar, a evidențiat utilizarea de către Catedrala Notre Dame a gemenilor digitali conduși de AI pentru eforturile de restaurare, demonstrând capacitatea AI de a ajuta la conservarea monumentelor istorice.
În plus, conform raportului, AI poate îmbunătăți valoarea socio-economică a turismului prin promovarea opțiunilor de mobilitate ecologică, reducerea amprentei de carbon și sprijinirea economiilor locale.
OECD a încurajat, de asemenea, colaborarea internațională între națiunile G7 pentru a alinia cercetarea și eforturile de politică în domeniul AI, ceea ce ar putea facilita abordarea colectivă a provocărilor globale.
OECD: AI sprijină întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri)
În document, OECD subliniază importanța sprijinirii IMM-urilor în turism pe măsură ce acestea se adaptează la AI. Aceste întreprinderi mai mici se confruntă adesea cu dificultăți în a ține pasul cu avansurile tehnologice rapide, întâmpinând obstacole precum costurile ridicate de implementare, expertiza limitată și complexitățile de reglementare.
Conform OECD, diviziunea în adoptarea AI riscă să agraveze inegalitățile existente în sectorul turismului, favorizând marii jucători tehnici în detrimentul celor mai mici. Organizația consideră că programele de sprijin personalizate și inițiativele de formare sunt imperativ necesare pentru a închide această breșă și a asigura o creștere inclusivă.
Cu toate acestea, pentru ca IMM-urile să valorifice eficient AI, guvernele și organismele din industrie trebuie să se concentreze pe hub-uri de inovație accesibile, oportunități de formare practică și mecanisme de sprijin financiar.
Abordarea riscurilor și provocărilor
În ciuda beneficiilor sale, OECD atrage atenția asupra riscurilor adoptării AI. Problemele de confidențialitate a datelor, prejudecățile algoritmice și înlocuirea forțată de muncă necesită o gestionare atentă. Deși AI are potențialul de a automatiza sarcini de rutină și de a crea locuri de muncă mai complexe și mai recompensatoare, există de asemenea riscul de înlocuire a locurilor de muncă, în special în rolurile care depind de muncă manuală sau de sarcini repetitive.
OECD a evidențiat utilizarea greșită a AI pentru marketingul manipulator, cum ar fi videoclipurile de turism deepfake sau recenziile false, care pot eroda încrederea și afecta reputația destinațiilor. Pentru a aborda aceste preocupări, organizația solicită cooperare internațională în dezvoltarea standardelor etice pentru AI și asigurarea conformității.
„Cadrele de reglementare și legale existente pot promova utilizarea responsabilă a AI în turism prin furnizarea de linii directoare clare pentru dezvoltatori și operatori și pot facilita integrarea sigură și etică a tehnologiilor AI. De asemenea, este important să se ofere un mediu sigur pentru ca afacerile să testeze și să piloteze inovația, inclusiv aplicațiile AI,” se arată în document.
Raportul OECD concluzionează că, deși adoptarea AI în turism este încă în stadii incipiente, potențialul său de a revoluționa sectorul este imens.
Obțineți un loc de muncă bine plătit în Web3 în 90 de zile: Harta finală