Titlu: Ajutor Urgent Necesitar: CoinDCX Îmi Blochează Crypto Fără Suport pentru Recuperare.
Mă adresez pentru a împărtăși o problemă în curs de desfășurare cu CoinDCX, sperând să obțin atenția și suportul lor pentru a o rezolva.
Problema
Am încercat să depun crypto-ul meu (token specific: [XRP]) în portofelul meu CoinDCX.
Din păcate, am selectat din greșeală rețeaua Binance Smart Chain (BSC) în loc de rețeaua ERC-20 așa cum era de așteptat în timpul depunerii.
Fondurile au fost transferite cu succes la adresa de depunere corectă CoinDCX, dar pe rețeaua BSC.
Transacția este complet vizibilă și verificabilă pe BscScan, arătând că fondurile sunt prezente la adresa de depunere controlată de CoinDCX.
Problema
Am contactat suportul CoinDCX imediat după ce am realizat greșeala.
În ciuda faptului că am furnizat toate detaliile transacției și dovezile, CoinDCX nu a răspuns timp de câteva zile.
Echipa lor de suport a spus inițial că nu pot recupera transacția din cauza naturii descentralizate a blockchain-ului. Cu toate acestea, deoarece token-urile sunt la adresa de depunere corectă (doar pe rețeaua greșită), ei pot recupera manual fondurile cu intervenția tehnică adecvată.
De ce contează acest lucru#
Adresa de depunere este sub controlul CoinDCX, iar fondurile sunt prezentabil verificate.
Am solicitat în mod repetat ajutorul CoinDCX și chiar am oferit să plătesc orice taxe de recuperare, totuși nu am primit nicio soluție sau actualizări.
Ce am nevoie
Îi cer cu amabilitate CoinDCX să:
1. Recunoască cererea mea și să abordeze problema prompt.
2. Recupereze manual token-urile trimise pe rețeaua Binance Smart Chain.
3. Oferă o comunicare clară și suport privind următorii pași.
Cerere de ajutor:
Împărtășesc această problemă aici deoarece sunt frustrat de lipsa de răspuns din partea CoinDCX.
A întâmpinat cineva o problemă similară? Ați reușit să vă recuperați fondurile?
Există ceva ce aș putea face pentru a atrage atenția CoinDCX sau pentru a escalada mai departe această situație?
Aș aprecia cu adevărat orice sfat, sugestii sau experiențe împărtășite. Am avut încredere în CoinDCX ca platformă și sper că vor rezolva această problemă prompt.
