Coinbase Răspunde: Abordând FUD-ul Restricțiilor de Cont în Contextul Creșterii Utilizatorilor!”
Și iată articolul:
Coinbase Răspunde: Abordând FUD-ul Restricțiilor de Cont în Contextul Creșterii Utilizatorilor!
Ca răspuns la o serie de plângeri din partea utilizatorilor referitoare la restricțiile de cont, Coinbase a recurs la rețelele sociale pentru a clarifica situația și a aborda îngrijorările în creștere. Echipa de suport a gigantului schimbului de criptomonede a interacționat activ cu utilizatorii pe X (fost Twitter), îndemnându-i să nu cadă pradă fricii, incertitudinii și îndoielii (FUD) care circulă online.
Problema
Raportările privind restricțiile de cont au crescut după o creștere semnificativă a activității utilizatorilor post-alegeri. Mulți utilizatori s-au exprimat pe rețelele sociale cu privire la frustrarea provocată de restricțiile brusc impuse, ceea ce a determinat Coinbase să răspundă public. Compania a atribuit restricțiile unei creșteri a activităților frauduloase, pe care sistemele lor de securitate sunt concepute să le prevină.
Răspunsul Coinbase
Contul de suport @CoinbaseSupport al Coinbase a explicat că creșterea numărului de conturi noi și reactive a dus la o mică creștere a conturilor restricționate ca măsură de precauție. Aceștia au subliniat că sistemele lor de prevenire a fraudei au fost eficiente, economisind clienților zeci de milioane în pierderi potențiale doar în luna noiembrie1.
Controversa VPN
Un punct de controversă a fost poziția Coinbase cu privire la utilizarea VPN-urilor. Cercetătorii în securitate au criticat schimbul pentru semnalizarea utilizării VPN-urilor ca un factor de risc potențial. Coinbase a clarificat că, deși utilizarea VPN-ului singură nu declanșează restricții de cont, poate fi un semnal de alarmă atunci când este combinată cu alte activități suspecte, cum ar fi conectarea de pe un dispozitiv necunoscut într-o nouă țară1.
Reacția Comunității
Răspunsul din partea comunității a fost mixt. Unii utilizatori apreciază eforturile Coinbase de a-și proteja activele, în timp ce alții consideră că măsurile sunt prea stricte și incomode. Criticii susțin că comunicarea schimbului ar putea fi mai transparentă și mai rapidă, în special în perioadele de activitate ridicată a utilizatorilor.#CoinbaseExchange.