Suntem mândri să anunțăm că Kraken a fost din nou câștigător multipremiat la Customer Centricity World Series (CCWS).
Depășind o concurență puternică, premiile din acest an urmează câștigurile noastre din 2023 la categoria Succesul Clientului și Experiența Angajatului CCWS, împreună cu câștigul nostru din 2024 la Client Insight & Feedback.
Capacitatea noastră câștigătoare de a îmbunătăți experiența clienților prin IA
În categoria Cel mai bun utilizare a IA în CX Europa, am câștigat bazându-ne pe utilizarea dovedită a inteligenței artificiale pentru a îmbunătăți experiența clienților. Îmbunătățiri măsurabile prin scorurile de satisfacție a clienților, împreună cu integrarea atentă a considerațiilor etice în utilizarea IA, au fost printre criteriile de judecată.
Înscrierea noastră câștigătoare a fost centrată pe Kai, chatbotul Kraken și prima linie de asistență pentru clienții noștri care contactează suportul prin chat. Prin rezolvarea eficientă a întrebărilor comune ale clienților, Kai permite echipei noastre umane de suport să dedice mai multe resurse clienților care au nevoie de suportul nostru emblematic de 6 stele, permițând în același timp clienților cu probleme ușor de rezolvat să fie ajutați instantaneu.
Ashley Speller, VP Client Engagement la Kraken, a spus: „Suntem încântați că am fost recunoscuți din nou pentru dedicarea noastră de a livra experiențe excepționale clienților. Aceste premii sunt o dovadă a muncii asidue și a angajamentului întregii noastre echipe, care se străduiește în fiecare zi să aibă un impact semnificativ asupra vieților clienților noștri. Suntem mândri să stabilim un nou standard pentru centrismul clientului în industria noastră.”
Kraken recunoscut ca un angajator de top în servicii pentru clienți
În categoria Strategia Experienței Angajatului Europa, câștigătorul a fost ales în funcție de cât de bine au putut companiile să ofere un mediu grozav pentru angajații lor să trăiască, să lucreze și să crească.
În această înscriere, ne-am concentrat pe politicile de lucru de acasă ale Kraken, programele variate de bunăstare, programele extinse de dezvoltare profesională și cultura puternică a companiei. Continuăm cu mândrie să ne concentrăm pe menținerea unei forțe de muncă colaborative, pasionate și fericite care poate împărtăși entuziasmul nostru cu clienții noștri.
Faceți clic aici pentru a citi mai multe despre Premiile Customer Centricity World Series și pentru a vedea lista completă a câștigătorilor.
Începeți cu Kraken
Aceste materiale sunt doar pentru scopuri generale de informare și nu constituie sfaturi de investiție sau o recomandare sau solicitare de a cumpăra, vinde, staka sau de a deține orice cryptoasset sau de a participa la orice strategie de tranzacționare specifică. Kraken nu lucrează și nu va lucra pentru a crește sau a scădea prețul vreunui cryptoasset particular pe care îl pune la dispoziție. Unele produse și piețe crypto sunt reglementate iar altele nu; indiferent, Kraken poate sau nu poate fi obligat să fie înregistrat sau autorizat în alt mod pentru a oferi produse și servicii specifice în fiecare piață, și este posibil să nu fiți protejat de schemele de compensație guvernamentală și/sau de protecție reglementară. Natura imprevizibilă a piețelor cryptoasset poate duce la pierderea fondurilor. Impozitul poate fi datorat pe orice randament și/sau pe orice creștere a valorii cryptoasset-urilor dumneavoastră și ar trebui să căutați sfaturi independente cu privire la poziția dumneavoastră fiscală. Pot exista restricții geografice. Consultați Dezvăluirile legale pentru fiecare jurisdicție aici.
Postarea Kraken repetă ca câștigător multipremiat la Customer Centricity World Series a apărut prima dată pe blogul Kraken.
Sursa: Kraken
Postarea Kraken repetă ca câștigător multipremiat la Customer Centricity World Series a apărut prima dată pe Crypto Breaking News.