Gigantul britanic de telecomunicații O2 a introdus o IA conversațională numită „Daisy” pentru a combate frauda telefonică în Marea Britanie. Daisy, dându-se drept o bunică necunoscută, implică escrocii în conversații lungi și frustrante, economisind potențial milioane în pierderi pentru cei 24 de milioane de clienți ai O2. Acest sistem autonom funcționează 24 de ore din 24, 7 zile pe zi, fără intervenție umană, depășind fraudatorii ținându-i pe linie. Dezvoltat în colaborare cu YouTuber Jim Browning, Daisy folosește un model de limbaj mare pentru a genera răspunsuri relevante pentru context, descurajând escrocii cu detalii fictive. Strategia mai amplă de prevenire a fraudei a O2 include detectarea spamului bazată pe inteligență artificială și o linie de raportare a înșelătoriilor. În mod similar, operatorii americani precum Orion și Microsoft folosesc AI pentru detectarea fraudelor. În timp ce abordarea O2 este interactivă, alte sisteme se concentrează pe modelarea predictivă și analiza în timp real. În ciuda eficienței, AT&T și Verizon nu au dezvăluit planuri similare. Utilizarea inovatoare a AI de către O2 stabilește un nou standard în combaterea fraudei telefonice. Citiți mai multe știri generate de AI pe: https://app.chaingpt.org/news

#AI