Recomandări cheie
Binance are o procedură cuprinzătoare pentru a ajuta utilizatorii să recupereze fondurile pierdute din cauza erorilor de depunere. Recuperarea nu este garantată, dar utilizatorii au reușit să-și recupereze cripto-urile în multe cazuri.
Când depuneți active în Binance, verificați cu atenție jetoanele acceptate, starea rețelei și adresele de depozit pentru a evita orice problemă.
Binance oferă diverse tipuri de servicii de recuperare a depozitelor, inclusiv programul BNB Pioneer Burn. Acest articol detaliază fiecare dintre aceste servicii, precum și timpul lor de procesare, costurile suportate și rezultatele așteptate.
Protejarea activelor utilizatorilor este prioritatea principală a Binance și ne străduim să vă oferim o platformă ușor de utilizat. Înțelegem, totuși, că nicio eroare nu este complet inevitabilă, mai ales atunci când depuneți fonduri în contul dvs. Binance.
Știm că lipsa fondurilor sau problemele care apar în timpul procesului de depunere pot fi o sursă de frustrare, motiv pentru care avem proceduri cuprinzătoare pentru a ne ajuta utilizatorii să recupereze activele pierdute. Echipa noastră tehnică calificată, serviciul de încredere pentru clienți și interfața ușor de utilizat au ca prioritate rezolvarea preocupărilor utilizatorilor și furnizarea de soluții rapide. În fiecare lună procesăm aproximativ 4.000 de cereri de recuperare și returnăm active în valoare de aproximativ 7 milioane USDT.
Acest articol explică procesul și regulile noastre de recuperare și oferă câteva sfaturi utile pentru recuperarea fondurilor dacă apare o problemă la depunere.
Comparație: portofel autonom vs portofel cu platformă
Când depui active în contul tău Binance, fondurile tale sunt transferate la o „adresă de depozit” unică pe care Binance o gestionează în numele tău.
Adresa dvs. de depunere Binance este diferită de adresele portofelelor independente, cum ar fi Trust Wallet, Metamask etc. Aceștia sunt utilizatorii care dețin cheile private ale portofelului lor autonom și care controlează toate fondurile lor; dar atunci când depui cripto-urile pe o platformă centralizată precum Binance, gestionăm portofelele și depunem acele fonduri pentru tine.
Consultați articolul Explaining Asset Movements Between Binance Wallets on Deposit Addresss pentru a afla mai multe despre acest lucru.
Pentru a recupera activele trimise la o adresă greșită pe un schimb centralizat, abordarea de adoptat este, prin urmare, foarte diferită.
Cum să-ți faci depozitele de succes?
Este mai bine să preveniți decât să vindecați: cel mai bine este să verificați din nou jetoanele și rețelele acceptate înainte de a face orice depunere de jetoane nelistate. În acest fel, evitați potențiala pierdere a bunurilor dumneavoastră.
1. De asemenea, puteți verifica pagina de stare a depunerilor și a retragerii pentru a vă asigura de starea rețelei de depozit, deoarece jetoanele dvs. nu vor fi creditate imediat dacă depuneți într-o rețea suspendată. Dacă tokenurile pe care le căutați nu se găsesc pe această pagină, înseamnă că nu sunt acceptate de Binance.
2. Faceți clic pe „Normal” pentru a accesa pagina de depunere criptografică. Notă: Doar rețelele acceptate de pe platforma Binance sunt afișate aici. Dacă depuneți printr-o altă rețea, riscați să vă pierdeți activele.
3. Verificați adresa de depozit și nota/formularea (dacă este necesar). De asemenea, puteți inspecta adresa contractului de simbol pentru a vă asigura că cea pe care o depuneți va fi creditată corect.
Consultați articolul Cum să depuneți criptomonede pe Binance? pentru a afla mai multe despre asta.
Diferitele tipuri de recuperare a depozitelor; cum sa recuperez fondurile pierdute?
Dacă fondurile pe care le-ați depus nu sunt creditate în contul dvs. Binance, puteți solicita o recuperare prin autoservire. Acesta este un proces manual de recuperare, iar echipa noastră dedicată examinează cu atenție fiecare solicitare trimisă pentru a evalua probabilitatea recuperării cu succes.
Binance, cel mai important schimb de criptomonede din lume, este mândru să participe la procesul de recuperare în mai multe moduri, inclusiv prin facilitarea recuperării jetoanelor pierdute în urma depunerilor eronate cu bancnote lipsă și a eșecurilor prin programul BNB Pioneer Burn. Utilizăm tehnologia de ultimă oră și cele mai bune practici din industrie pentru a vă menține activele cât mai sigure posibil și pentru a ne asigura că procesul de recuperare este eficient.
Tabelul de mai jos arată:
O prezentare generală a posibilelor erori de înregistrare.
O estimare a timpului de așteptare înainte de a primi ajutorul nostru pentru a vă recupera fondurile.
O prognoză a costurilor generate de proces.
Rezultatul la care vă puteți aștepta în ceea ce privește soluționarea cazului dumneavoastră (rambursare sau credit).
Recuperarea tuturor fondurilor nu este garantată. Nu toate depozitele sunt recuperabile, deoarece intră în joc factori precum resursele de dezvoltare, forța de muncă și complexitățile tehnice. Acest tabel nu constituie un angajament obligatoriu din partea Binance de a vă recupera fondurile în toate circumstanțele și, în cele din urmă, sunteți singurul responsabil pentru. cripto-urile dvs.: asigurați-vă că înțelegeți serviciile noastre înainte de a le folosi.
Disclaimer: Acest tabel conține doar informații generale. Unele procese de recuperare pot dura mai mult decât se aștepta: diverși factori pot prelungi durata, inclusiv tipul de jetoane neacceptate și complexitatea sarcinii de recuperare. Taxele nu sunt fixe și variază în funcție de condițiile de piață în schimbare, costurile operaționale și progresele tehnologice.
Diferitele tipuri de recuperare a depozitelor
Iată câteva exemple de erori de înregistrare.
Notă de depozit lipsă sau incorectă
Un identificator unic numit etichetă sau rating este atribuit fiecărui cont pentru a credita contul corect atunci când faceți o depunere. În cazul unor criptomonede, de exemplu, BNB, XEM, XLM, finalizați tranzacția.
Consultați articolul Cum să recuperați un depozit de criptomonede cu o etichetă/notă incorectă sau lipsă? pentru a afla mai multe despre asta.
Depunerea de jetoane vechi sau jetoane eliminate
Evaluăm în mod regulat și cu atenție fiecare dintre activele digitale listate pe platforma noastră pentru a ne asigura că acestea continuă să îndeplinească standardele înalte pe care le-am stabilit. Dacă un cripto sau un token nu îndeplinește aceste standarde, sau dacă situația evoluează în sector, efectuăm o reevaluare amănunțită și putem decide să-l delistăm. Credem că această abordare îi protejează cel mai bine pe toți utilizatorii noștri. Aveți grijă să nu depuneți jetoane eliminate în contul dvs. Binance. Veți găsi mai multe informații despre acest subiect pe pagina noastră de anunțuri de eliminare.
Depozit necreditat
Chiar dacă ați completat corect toate detaliile necesare pentru validarea depunerii (de exemplu, numele simbolului, rețeaua și adresa), este posibil ca depozitul dvs. de criptomonedă să nu apară în contul dvs. așa cum era de așteptat. Această întârziere poate fi rezultatul traficului intens pe unele rețele blockchain, care provoacă aglomerație și încetinește viteza de procesare. În plus, uneori aplicăm măsuri de securitate suplimentare pentru a asigura acuratețea tranzacțiilor. Dacă depozitul dvs. încă nu este creditat în contul dvs. după o perioadă lungă de timp, contactați serviciul nostru pentru clienți pentru asistență.
Depuneți într-un portofel online (portofel fierbinte)
Când depuneți pe Binance, vă trimiteți jetoanele la o anumită adresă de depunere. Aceste jetoane sunt apoi transferate într-unul dintre portofelele noastre online (portofel fierbinte), așa cum este cazul în majoritatea schimburilor. Când efectuați retrageri, însă, adresa de expediere va fi diferită de adresa de depunere pe care ați folosit-o înainte: va fi cea a unuia dintre portofelele noastre online. Când vă depuneți activele, aveți grijă să nu le trimiteți la adresa de retragere a portofelului online; urmați instrucțiunile de depozit și verificați cu atenție adresa pe care o introduceți pentru a evita orice probleme.
Depunerea de jetoane nelistate în rețelele acceptate
Dacă depuneți un token care nu este acceptat de platforma noastră, acesta nu va apărea în portofel. Lista completă a jetoanelor și rețelelor acceptate poate fi găsită la: https://www.binance.com/en/network.
Depunerea de jetoane nelistate pe rețele EVM neacceptate
Ethereum Virtual Machine (EVM) este o componentă esențială a ecosistemului cripto; Acesta este motivul pentru care ne-am extins expertiza pentru a deveni unul dintre liderii în soluțiile de recuperare EVM. În prezent, acceptăm rețele EVM OKC, KCC și CRONOS, iar mai multe rețele vor fi acceptate în viitor.
Eroare la adresa de depunere
Un depozit cross-blockchain se referă la procesul de transfer de jetoane dintr-un format de adresă blockchain într-un alt format de adresă blockchain, de exemplu, trimiterea de jetoane DOGE la o adresă de depozit DGB. Recuperările de acest tip sunt evaluate de la caz la caz, iar recuperarea nu este în niciun fel garantată.
Recuperare inteligentă
Binance lucrează în mod constant pentru a îmbunătăți eficiența serviciilor sale de recuperare și pentru a le scurta timpii de recuperare prin măsuri inovatoare. Procesul de recuperare inteligentă ne permite să procesăm jetoane specifice pe rețelele MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (și multe altele care urmează). Prin acest proces, utilizatorii se pot bucura de un timp de recuperare redus (până la 14 zile lucrătoare) la un preț de 5 BUSD. Dacă depuneți un token neacceptat la una dintre aceste rețele și un buton „Recuperați acum” apare în jurnalul de tranzacții recente, faceți clic pe el pentru a iniția recuperarea fondurilor.
Programul BNB Pioneer Burn
Binance a lansat programul BNB Pioneer Burn pentru a ajuta utilizatorii eligibili care au pierdut din greșeală jetoane în timp ce folosesc BNB Smart Chain. Ca parte a programului BNB Pioneer Burn, Binance va compensa utilizatorii pentru pierderile lor în cazurile acceptate, ținând cont de jetoanele distruse în timpul arderilor noastre trimestriale de jetoane BNB.