Principalele produse la pachet

• Binance are o procedură cuprinzătoare pentru a ajuta utilizatorii să recupereze fondurile pierdute din cauza depunerilor incorecte. Deși recuperarea nu este garantată, există multe cazuri în care utilizatorii își pot revendica cripto-ul cu succes.

• Când depun active pe Binance, utilizatorii ar trebui să verifice jetoanele acceptate, starea rețelei și adresele de depozit pentru a preveni problemele.

• Binance oferă diverse tipuri de servicii de recuperare a depozitelor, inclusiv programul BNB Pioneer Burn. Acest articol descrie fiecare tip de serviciu mai detaliat, împreună cu timpul de procesare, taxele și rezultatele așteptate.

La Binance, protejarea activelor utilizatorilor este prioritatea noastră principală. Ne străduim să oferim o platformă ușor de utilizat, dar înțelegem că se întâmplă greșeli – în special atunci când depunem fonduri în contul tău Binance.

Înțelegem frustrările care pot apărea atunci când depozitele dispar sau întâmpinăm probleme în timpul procesului de depunere. De aceea am implementat proceduri amănunțite pentru a ne ajuta utilizatorii să recupereze activele pierdute. Prin echipa noastră tehnică calificată, asistență de încredere și interfață ușor de utilizat, am prioritizat cu succes soluționarea preocupărilor utilizatorilor și livrarea promptă a soluțiilor. În fiecare lună, procesăm aproximativ 4.000 de cereri de recuperare, restabilind o valoare de aproximativ 7 milioane USDT.

Acest articol oferă o prezentare generală a procesului nostru de recuperare, regulilor și sfaturi utile pentru recuperarea fondurilor dacă există o problemă în timpul depunerii.

Portofel cu custodie personală vs. Portofel cu platformă

Când depui active în contul tău Binance, fondurile tale sunt direcționate către o „adresă de depozit” unică pe care Binance o gestionează pentru tine.

Adresa dvs. de depozit Binance este diferită de adresele din portofelele cu custodie personală, cum ar fi Trust Wallet, Metamask etc. Într-un portofel cu custodie personală, utilizatorii dețin cheile private ale portofelului, controlându-și astfel pe deplin fondurile. Cu toate acestea, atunci când depui fonduri pe o platformă centralizată precum Binance, gestionăm portofelele și depunem fonduri în numele tău.

Pentru mai multe informații, consultați Cum și de ce activele se mișcă între portofelele Binance pe adresele de depozit.

Prin urmare, recuperarea activelor trimise la o adresă incorectă necesită o abordare foarte diferită atunci când se ocupă cu un schimb centralizat.

Cum să depuneți corect

Prevenirea este mai bună decât vindecarea. Prin urmare, este recomandabil să verificați jetoanele și rețelele acceptate înainte de a face orice depunere de jetoane nelistate pentru a preveni orice pierdere de active.

1. De asemenea, puteți accesa pagina Starea depunerii și retragerii pentru a verifica dacă starea rețelei de depozit este normală. Dacă depuneți într-o rețea suspendată, jetoanele dvs. nu vor fi creditate imediat. Rețineți că, dacă nu puteți găsi token-urile aici, înseamnă că token-ul nu este acceptat pe Binance.

2. Faceți clic pe „Normal” și veți fi redirecționat către pagina Depozit Crypto. Vă rugăm să rețineți că sunt afișate numai rețelele acceptate pe platforma Binance. Dacă depuneți prin altă rețea, activele dvs. s-ar putea pierde.

3. Verificați adresa de depozit și nota/eticheta (dacă este necesar). De asemenea, puteți verifica adresa contractului jetonului pentru a vă asigura că cel pe care îl depuneți va fi creditat corect.

Pentru mai multe detalii, consultați Cum să depuneți Crypto în Binance.

Tipuri de recuperare a depozitelor și cum să recuperați fondurile pierdute

Dacă fondurile dvs. depuse nu se reflectă în contul dvs. Binance, puteți solicita recuperarea prin autoservire. Vă rugăm să rețineți că procesul de recuperare este manual. Echipa noastră dedicată examinează meticulos fiecare cerere pentru a evalua fezabilitatea recuperării.

În calitate de important schimb de criptomonede, ne mândrim cu furnizarea de suport divers pentru recuperare. Facilităm recuperările din depozitele de memorii eșuate și lipsă către Programul BNB Pioneer Burn. Folosind tehnologia avansată și cele mai bune practici din industrie, ne străduim să vă păstrăm activele în siguranță și să asigurăm un proces de recuperare eficient.

Tabelul de mai jos prevede:

• O privire de ansamblu asupra scenariilor potențiale pentru depozite incorecte.

• Timpul de așteptare estimat pentru asistența noastră pentru recuperarea fondurilor dvs.

• Taxele așteptate asociate procesului.

• Rezultatul pe care îl puteți anticipa la rezoluție (rambursare sau credit).

Vă rugăm să rețineți că recuperarea cu succes a fondurilor nu este garantată și nu toate depozitele pot fi recuperate din cauza unor factori precum resursele de dezvoltare, forța de muncă și complexitățile tehnice. Acest tabel nu reprezintă un angajament obligatoriu din partea Binance de a vă recupera fondurile în orice circumstanță. În cele din urmă, sunteți responsabil pentru fondurile dvs. și este esențial să înțelegeți temeinic serviciile noastre înainte de a le folosi.

Declinare a răspunderii: acest tabel conține doar informații generale, iar anumite procese de recuperare pot dura mai mult decât este menționat. Diferiți factori pot prelungi durata, inclusiv tipul de jetoane neacceptate și complexitatea recuperării acestora. Taxele pot fi modificate și nu sunt fixe. Acestea pot varia în funcție de condițiile de piață în schimbare, costurile operaționale și progresele tehnologice.

Diferite tipuri de recuperare a depozitelor

Mai jos sunt exemple de situații în care pot apărea depuneri incorecte.

Notă de depunere lipsește sau este incorectă

O etichetă sau o notă este un identificator unic atribuit fiecărui cont pentru a se asigura că o depunere este creditată în contul corespunzător. Atunci când depuneți anumite criptomonede, cum ar fi BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS etc., este esențial să introduceți eticheta sau nota corespunzătoare pentru a asigura o tranzacție de succes.

Pentru mai multe informații, consultați Cum să recuperați un depozit criptografic cu o etichetă/notă greșită sau lipsă

Depuneți jetoane vechi sau eliminate

Periodic, evaluăm riguros fiecare activ digital listat pe platforma noastră pentru a ne asigura că continuă să îndeplinească standardele înalte pe care le-am stabilit. În cazul în care o monedă sau un jeton nu reușește să mențină aceste standarde sau dacă peisajul industriei se schimbă, efectuăm o reevaluare amănunțită și putem opta pentru eliminarea din listă. Credem că această abordare îi protejează mai bine pe toți utilizatorii noștri. Aveți grijă să nu depuneți jetoane eliminate în contul dvs. Binance. Puteți găsi mai multe informații pe pagina noastră de anunțuri de eliminare.

Depozitul nu este creditat

În ciuda introducerii corecte a tuturor detaliilor necesare pentru depunere (adică, simbolul, rețeaua și adresa), este posibil ca unele depuneri în criptomonede să nu apară în contul dvs. așa cum era de așteptat. Această întârziere poate rezulta din traficul ridicat pe anumite rețele blockchain, cauzând congestie și, prin urmare, timpi de procesare mai lenți. Mai mult, uneori folosim măsuri de securitate suplimentare pentru a garanta corectitudinea tranzacției. În cazul în care depozitul dvs. încă nu se reflectă în contul dvs. după o perioadă considerabilă, vă rugăm să contactați asistența noastră pentru clienți pentru asistență suplimentară.

Depuneți în portofelul fierbinte

Când faceți o depunere la Binance, vă trimiteți jetoanele la o anumită adresă de depunere. Aceste jetoane sunt apoi mutate într-unul dintre portofelele noastre fierbinți, la fel ca în majoritatea schimburilor. Cu toate acestea, rețineți că, atunci când efectuați retrageri, adresa de trimitere nu va fi aceeași cu adresa de depunere pe care ați folosit-o înainte, ci mai degrabă una dintre portofelele noastre fierbinți. Când faceți depuneri, aveți grijă să nu trimiteți active la adresa de retragere a portofelului fierbinte. Urmați instrucțiunile de depunere și verificați din nou adresa de depunere pentru a evita probleme.

Depunerea de jetoane nelistate în rețelele acceptate

Dacă depuneți un token care nu este acceptat de platforma noastră, acesta nu va apărea în portofel. Pentru o listă cuprinzătoare de jetoane și rețele acceptate, vă rugăm să vizitați https://www.binance.com/en/network.

Depuneți jetoane nelistate pe rețele EVM neacceptate

EVM (Ethereum Virtual Machine) este o componentă esențială a ecosistemului cripto. Recunoscând acest lucru, ne-am extins expertiza și ne-am poziționat ca lider în furnizarea de soluții de recuperare EVM. Rețelele actuale compatibile cu EVM acceptate sunt OKC, KCC și CRONOS (mai multe rețele vor fi acceptate în viitor).

Depozit cu adrese încrucișate

Un depozit încrucișat se referă la procesul de transfer de jetoane de la un format de adresă blockchain la un alt format de adresă blockchain. De exemplu, trimiterea de jetoane DOGE la o adresă de depozit DGB. Vă rugăm să fiți informat că astfel de extrageri sunt evaluate de la caz la caz. Nu există nicio garanție a recuperării cu succes.

Recuperare inteligentă

Binance lucrează continuu pentru îmbunătățirea eficienței și scurtarea timpilor de recuperare prin măsuri inovatoare. Prin intermediul procesului de recuperare inteligentă, oferim anumite jetoane prin intermediul rețelelor MATIC, TRX, BSC, FTM, ETH, HT (și multe altele care urmează). Cu acest proces, utilizatorii se pot bucura de un timp de recuperare redus (până la 14 zile lucrătoare), plătind în același timp 5 BUSD. În cazul în care depuneți un token neacceptat în oricare dintre aceste rețele și observați un buton „preluare acum” în înregistrarea tranzacției recente, pur și simplu faceți clic pe el pentru a iniția returnarea fondurilor.

Programul BNB Pioneer Burn

Binance a lansat programul BNB Pioneer Burn. Această inițiativă are scopul de a ajuta utilizatorii eligibili care au pierdut din greșeală jetoane în timp ce utilizează lanțul inteligent BNB. Ca parte a programului BNB Pioneer Burn, Binance va compensa utilizatorii pentru pierderile lor în cazurile acceptate, ținând cont de jetoanele pierdute în activitățile noastre trimestriale de ardere de jetoane BNB.