Companie specializată în verificarea identității, informații despre locație și prevenirea fraudei, GBG a lansat un nou raport intitulat „Consolidarea încrederii în canalele digitale: un studiu asupra activităților bancare și financiare în Asia”. Produs în parteneriat cu Chartis Research, studiul explorează obstacolele și un progres în detectarea și prevenirea fraudelor în lumina nivelurilor de adoptare digitală fără precedent din regiune.

Una dintre descoperirile majore indică faptul că 8 din 10 instituții financiare și bănci asiatice se confruntă cu provocări în detectarea fraudelor digitale. Cu toate acestea, ei contribuie activ la tehnologie și îmbunătățesc experiența utilizatorului pentru a reduce aceste riscuri și a menține încrederea clienților.

Compania a evidențiat, de asemenea, o tendință de avertizare cu privire la complexitatea și frecvența în creștere a apariției fraudelor. Aproape 90% dintre participanți au identificat tacticile în evoluție și sofisticarea ca fiind cele mai mari provocări în identificarea fraudelor. Important este că înșelătoriile și atacurile de tip phishing au înregistrat cele mai notabile creșteri, 59% și, respectiv, 57% dintre respondenți raportând o creștere a acestor două tipuri de fraudă.

Când vine vorba de echilibrul dintre securitate și experiența clienților, 97% dintre respondenți au recunoscut provocarea. Acest lucru reflectă adoptarea digitală rapidă în Asia, unde plățile în timp real sunt acum obișnuite, sporind riscul de fraudă pentru instituțiile financiare și clienții acestora. În consecință, este esențial pentru aceste organizații să implementeze măsuri de securitate puternice, asigurând în același timp o experiență pozitivă pentru clienți pentru a menține încrederea.

GBG constată că investițiile tehnologice proactive reprezintă o prioritate  

Printre alte constatări, raportul subliniază că detectarea cu acuratețe a unor tipuri de fraude mai noi și mai complexe va necesita o abordare pe mai multe straturi care combină tehnicile tradiționale de detectare a anomaliilor cu metode avansate, cum ar fi rețelele neuronale. Cu toate acestea, prezența sistemelor și tehnologiilor moștenite complică integrarea datelor suplimentare în practicile existente de fraudă, 64% dintre respondenți invocând acest lucru ca motiv principal pentru ratele ridicate de fals pozitive. Această problemă este agravată și de prevalența calității slabe a datelor, o preocupare împărtășită de 52% dintre respondenți.

În plus, studiul a constatat că, în timp ce băncile și instituțiile financiare din Asia s-au bazat în mod tradițional pe recrutarea personalului pentru a aborda lacunele în detectarea fraudei, aceste organizații intenționează să-și sporească investițiile în învățarea automată (ML) și inteligența artificială (AI) în următorii ani. Se preconizează că investițiile în aceste tehnologii vor crește de la 16% în 2023-24 la 68% în 2025-26. Acest lucru indică o trecere de la metodele tradiționale de detectare a anomaliilor către soluții automate capabile să gestioneze sarcini mai complexe. Această tranziție are ca scop reducerea sarcinii pentru personal și costurile organizaționale, sporind în același timp eficiența detectării fraudelor.

Postarea Raport de cercetare GBG și Chartis: Rising Fraud Threats in Asia and Advanced Technology Solutions appeared first on Metaverse Post.