PANews a raportat pe 20 iulie că CrowdStrike a declarat că înțelege cum a apărut problema (care a provocat haosul global ieri) și efectuează o analiză amănunțită a cauzei principale pentru a determina cum a apărut vulnerabilitatea logică. „Ne angajăm să identificăm orice îmbunătățiri subiacente sau ale fluxului de lucru pentru a ne îmbunătăți procesele”, a spus compania „Rezultatele analizei cauzei principale vor fi actualizate pe măsură ce investigația progresează. Sistemele care nu sunt afectate în prezent vor continua să funcționeze conform așteptărilor. Nu există niciun risc ca un astfel de incident să se întâmple în viitor.” CEO-ul companiei, George Kurtz, a postat pe rețelele sociale că compania a scris o prezentare tehnică a incidentului și va continua să lucreze cu clienții și partenerii pentru a rezolva această problemă.