Polygon Labs, Google Cloud și Accenture au lansat o lucrare care detaliază modul în care tehnologia Web3 poate transforma programele tradiționale de loialitate în modele mai sigure, personalizate și bazate pe experiență.
Cartea albă vorbește despre loialitatea Web3
Polygon Labs, entitatea din spatele rețelei blockchain de nivel 2 Polygon, a făcut echipă cu Google Cloud și Accenture pentru a explora modul în care mărcile pot folosi programele de loialitate bazate pe Web3. Pe 18 iulie 2024, trio-ul a publicat o lucrare intitulată „Viitorul programelor de loialitate cu Web3”, subliniind potențialul de transformare al tehnologiei Web3 în îmbunătățirea programelor de loialitate.
Deficiențele actuale ale programului de loialitate
Cartea albă evidențiază faptul că programele actuale de loialitate sunt prea concentrate pe produs și nu reușesc să implice generațiile tinere care caută experiențe semnificative.
Lucrarea afirmă,
„Majoritatea programelor de loialitate de astăzi rămân statice și centrate pe produs, funcționând în esență ca o schemă de reduceri care nu reușește să satisfacă preferințele noii generații de consumatori centrați pe experiență.”
Acesta susține că programele actuale au nevoie de mai multă personalizare și flexibilitate pentru a combate implicarea scăzută, mai puțin de jumătate din punctele de recompensă câștigate fiind răscumpărate.
Trecerea către loialitatea bazată pe experiență
Raportul evidențiază preferința în creștere a consumatorilor pentru experiențe unice și care pot fi partajate. Cercetătorii au remarcat că economia bazată pe experiență prezintă atât provocări, cât și oportunități pentru afacerile care au nevoie de un anumit grad de agilitate din partea mărcilor.
Raportul a subliniat, de asemenea, că programele de loialitate Web3 implică câștigarea de puncte nu numai prin tranzacții tradiționale, ci și prin implicarea în activități precum proiectarea unui logo, personalizarea produselor sau participarea la vânătoare de comori metaverse. Tehnologia Web3 permite consumatorilor să cumpere recompense direct de la mărci sau pe piețele secundare și oferă flexibilitatea de a vinde recompense neutilizate.
Avantajele integrării Blockchain
Integrarea tehnologiei blockchain în programele de loialitate oferă mai multe avantaje, inclusiv securitate sporită, transparență și interoperabilitate. Caracteristicile de securitate ale Blockchain protejează punctele și recompensele de accesul neautorizat și fraudă, mai ales că natura descentralizată a blockchain-urilor publice asigură stocarea datelor într-o manieră inviolabilă.
Transparența tranzacțiilor blockchain sporește încrederea în programele de loialitate, iar interoperabilitatea permite o interacțiune fără întreruperi între mai multe programe de loialitate. Această flexibilitate este deosebit de benefică pentru evenimentele bazate pe token și colaborările cu terțe părți.
Informații îmbunătățite despre clienți
Cartea albă evidențiază, de asemenea, modul în care mărcile pot obține o perspectivă mai bună asupra clienților lor prin intermediul datelor din lanț, cum ar fi deținerile de jetoane, achizițiile de jetoane nefungibile (NFT) și activitățile de finanțare descentralizată, în special pentru a identifica colectorii NFT de mare valoare, fermierii activi cu randament. , sau utilizatori interesați de anumite comunități Web3. Aceste informații permit mărcilor să creeze campanii, produse și servicii de marketing mai bine direcționate.
Transformarea programelor de loialitate cu Web3
Colaborarea dintre Polygon, Google Cloud și Accenture reprezintă un pas semnificativ către transformarea programelor de loialitate folosind tehnologia Web3. Cartea albă susține că mărcile care au îmbrățișat inițiativele de loialitate Web3 au văzut deja beneficii, cum ar fi informații îmbunătățite asupra datelor, canale noi de implicare și noi fluxuri de venituri. Pe măsură ce Web3 continuă să evolueze, promite că va redefini loialitatea consumatorilor oferind experiențe mai personalizate, sigure și captivante.
Disclaimer: Acest articol este oferit doar în scop informativ. Nu este oferit sau intenționat să fie utilizat ca consiliere juridică, fiscală, de investiții, financiară sau de altă natură.