Polygon Labs, entitatea din spatele rețelei blockchain de nivel 2 Polygon, a colaborat cu Google Cloud și Accenture la o lucrare care detaliază modul în care mărcile pot beneficia de pe urma integrării programelor de loialitate bazate pe Web3.
Pe 18 iulie, cele trei companii au publicat o lucrare intitulată The Future of Loyalty Programs with Web3. Lucrarea a explorat modul în care mărcile pot transforma programele de loialitate subperformante pentru a pune mai mult accent pe experiența utilizatorului.
Companiile au subliniat modul în care tehnologia Web3 poate oferi o infrastructură sigură, scalabilă și deschisă pentru a accelera transformarea programelor de loialitate.
Punând mai mult accent pe experiențe
Lucrarea a susținut că consumatorii caută experiențe mai semnificative și mai ușor de împărtășit. Potrivit ziarului, consumatorii tânjesc la noutate și conexiune, ceea ce îi face mai dispuși să cheltuiască pe experiențe unice. Cercetătorii au scris:
„Această economie bazată pe experiență prezintă atât provocări, cât și oportunități pentru afaceri. [...] Pentru a stimula loialitatea consumatorilor, mărcile trebuie să fie mai agile pentru a-și adapta ofertele pentru a satisface acest lucru.”
Lucrarea a susținut că ecosistemul Web3 s-a maturizat suficient pentru a permite mărcilor să-și transforme programele de loialitate în eforturi mai scalabile și mai eficiente din punct de vedere al costurilor.
Cercetătorii au subliniat, de asemenea, că mărcile au explorat deja transformarea călătoriei utilizatorului pentru a genera mai multă implicare.
Potrivit cercetătorilor, mărcile care au intrat în programele Web3 au văzut deja mai multe beneficii, inclusiv informații îmbunătățite asupra datelor, canale noi de implicare și noi fluxuri de venituri.
Beneficiile blockchain pentru programele de loialitate
Cercetătorii au subliniat, de asemenea, că integrarea tehnologiei blockchain în programele de loialitate a arătat mai multe beneficii în ceea ce privește securitatea, transparența și interoperabilitatea.
Caracteristicile de securitate inerente ale blockchain-ului ar proteja punctele și recompensele de accesul neautorizat și fraudă. „Natura descentralizată a blockchain-urilor publice asigură că datele sunt stocate într-un mod inviolabil”, au scris cercetătorii.
Mai mult, cercetătorii cred că transparența tranzacțiilor blockchain sporește încrederea în programele de loialitate. În plus, interoperabilitatea blockchain permite flexibilitate în mai multe programe de loialitate.
În afară de acestea, cercetătorii cred că mărcile își pot înțelege mai bine clienții folosind datele onchain. Cu date Web3, cum ar fi deținerile de jetoane, achizițiile de jetoane nefungibile și activitatea financiară descentralizată. Ei au scris:
„Datele Web3 pot fi folosite pentru a identifica colectorii NFT de mare valoare, fermierii activi de producție sau utilizatorii interesați de anumite comunități Web3.”
Cercetătorii au spus că acestea ar putea fi folosite pentru a crea campanii, produse și servicii de marketing mai bine direcționate.
Magazine: Crypto-Sec: Evolve Bank suferă o încălcare a datelor, pasionatul Turbo Toad pierde 3,6 mii USD
