Amazon și-a lansat asistentul său de cumpărături conversațional bazat pe inteligență artificială, Rufus, pentru toți clienții din SUA. Instrumentul a fost inițial disponibil în versiune beta pentru clienți selectați înainte de a fi disponibil pentru toți cumpărătorii din SUA.

Citește și: AWS lansează un nou instrument AI care permite non-dezvoltatorilor să creeze aplicații în câteva minute

Într-o postare pe blog de vineri, retailerul a anunțat că cumpărătorii din SUA pot încerca acum produsul după ce a fost testat la „zeci de milioane de întrebări”.

Rufus răspunde la o serie de întrebări despre cumpărături

Amazon a anunțat pentru prima dată Rufus în februarie. Chatbot-ul bazat pe inteligență artificială a fost instruit pe catalogul Amazon, recenziile clienților, întrebările și răspunsurile comunității și alte informații publice de pe web. Cu toate acestea, Amazon nu a dezvăluit datele specifice care au fost folosite pentru a antrena asistentul AI.

Instrumentul permite cumpărătorilor să pună întrebări despre produse, inclusiv recomandări atunci când cumpără, precum și comparații de produse. Instrumentul poate oferi, de asemenea, informații despre „cât de bine se menține un produs așa cum este descris în recenzia clienților”. Acest lucru se bazează și pe informațiile extrase de pe web. Scriind într-o postare pe blog, Rajiv Mehta, vicepreședinte pentru căutare și cumpărături conversaționale la Amazon, a spus:

„Suntem încântați să vă spunem că Rufus este acum disponibil pentru toți clienții din SUA în aplicația de cumpărături Amazon.”

Potrivit Amazon, clienții pot pune întrebări despre un produs, cum ar fi materialul utilizat, cum să întrețină un produs, cum ar fi curățarea unui anumit gadget, sau „Este acest rimel un produs de frumusețe curat?” Cumpărătorii pot, de asemenea, să acceseze direct recenziile de produse de la alți clienți atingând „Ce spun clienții?” De asemenea, pot pune întrebări specifice, cum ar fi când ar trebui să-și primească comenzile.

Amazon a mai susținut că Rufus oferă o serie de informații care îmbunătățesc experiențele de cumpărături ale clienților în multe feluri. „Clienții au acces rapid și ușor la urmărirea pachetelor cu Rufus și pun întrebări precum „Unde este comanda mea?”” Mehta.

Chatbot-ul Rufus de la Amazon, instruit pe catalogul retailerului, este acum disponibil pentru toți cumpărătorii din SUA. Va compara pantofii sau va urmări comenzile.

Deoarece este construit pe genul de bază de cunoștințe „scurge the internet” care a făcut ChatGPT atât de capabil, de asemenea, va evalua lacurile pentru tine pic.twitter.com/44zsGgmEr4

— Matt Day (@mattmday) 12 iulie 2024

Cum să obțineți și să utilizați instrumentul Amazon Rufus

Conform anunțului, cumpărătorii ar trebui mai întâi să se asigure că au cea mai recentă versiune a aplicației Amazon Shopping, apoi să atingă pictograma Rufus din bara de navigare. Va apărea o casetă de chat Rufus. Cumpărătorii pot începe conversația punând întrebări despre cumpărături. Rufus are, de asemenea, o listă de întrebări sugerate, iar cumpărătorii pot apăsa pe oricare dintre acestea pentru a începe conversația.

Citește și: Amazon se alătură clubului de 2.000 de miliarde de dolari, deoarece prețul AMZN atinge maximul istoric pe fondul optimismului AI

Mehta a spus că Rufus nu oferă doar informații despre cumpărături, dar poate ajuta clienții să-și pregătească listele de cumpărături. De exemplu, clienții pot întreba cum să facă un anumit fel de mâncare sau cum să se pregătească pentru o petrecere.

Rufus poate oferi, de asemenea, mai mult decât informații despre produse. De exemplu, atunci când un client a întrebat asistentul de cumpărături despre o umbrelă de piscină pentru Florida, instrumentul a oferit mai multe informații, inclusiv modelele vremii din Florida, umiditatea și multe altele.

Amazon a indicat că va continua să îmbunătățească instrumentul. Potrivit TechCrunch, în timp ce Rufus s-a dovedit a fi un „însoțitor decent de cumpărături” în timpul încercărilor, nici nu a reușit totul bine. Instrumentul este, de asemenea, limitat doar la catalogul Amazon, care „ar putea compromite calitatea recomandărilor sale, uneori.