BNP Paribas a semnat un acord de parteneriat pe mai mulți ani cu Mistral AI pentru a utiliza modele avansate de inteligență artificială în liniile sale de afaceri. Mistal AI și BNP Paribas au lucrat împreună din septembrie 2023, iar această colaborare își propune să îmbunătățească serviciile digitale ale băncii prin IA generativă.
Citește și: Elon Musk îl critică pe Sam Altman pentru videoclipul hipercar, reînnoind cearta
Colaborarea urmărește să reconstruiască funcții majore în cadrul băncii, cum ar fi asistența pentru clienți, vânzările și serviciile de tehnologie a informației. COO la BNP Paribas Sophie Heller a evidențiat posibilitatea acestei colaborări pentru a ajuta la crearea unor procese mai bune și la îmbunătățirea satisfacției clienților.
BNP Paribas implementează AI pentru a-și îmbunătăți operațiunile
Prin utilizarea modelelor AI de la Mistral, banca este pregătită să introducă asistenți virtuali capabili să ofere asistență clienților non-stop. Interacțiunile clienților și răspunsurile eficiente la solicitările lor sunt de așteptat să fie îmbunătățite prin această dezvoltare. În plus, echipele de vânzări vor fi asistate în luarea deciziilor orientate către date și automatizarea sarcinilor de rutină, permițând angajaților să se concentreze mai mult pe activitățile deliberate.
Pe lângă serviciile orientate către clienți, parteneriatul consolidează și infrastructura IT a BNP Paribas. Predicția defecțiunilor sistemului devine mai ușoară cu soluțiile bazate pe inteligență artificială; prin urmare, optimizarea performanței rețelei și securitatea activelor digitale sunt garantate. Această încercare proactivă de management IT este de așteptat să minimizeze timpul de nefuncționare și să sporească fiabilitatea generală a cadrului tehnologic al băncii.
De asemenea, colaborarea se aliniază cu obiectivele de sustenabilitate ale BNP Paribas. Tehnologia de inteligență artificială va permite băncii să îmbunătățească utilizarea resurselor, să minimizeze inconvenientele operaționale și să reducă amprenta de mediu a băncii.
BNP Paribas abordează provocările integrării AI
Mai multe provocări vin odată cu parteneriatul, în timp ce acesta promite beneficii semnificative. Asigurarea utilizării etice a inteligenței artificiale, confidențialitatea datelor și gestionarea tranziției angajaților sunt considerații importante. Prin urmare, ar putea fi necesare programe de formare cuprinzătoare, alături de linii directoare clare, pentru a aborda aceste preocupări, asigurând în același timp un proces de integrare fără probleme la BNP Paribas.
Citește și: AWS lansează un nou instrument AI care permite non-dezvoltatorilor să creeze aplicații în câteva minute
În plus, colaborarea continuă între Mistral AI și BNP Paribas este importantă pentru succesul acestei colaborări. Afacerile trebuie să continue să evolueze, necesitând astfel actualizări regulate ale modelelor AI și îmbunătățiri iterative, care pot fi făcute în timp, astfel încât să rămână relevante pentru schimbările tehnologice.
Acordul multianual al BNP Paribas cu Mistral AI este o schimbare de joc, deoarece încearcă să încorporeze tehnologia avansată de inteligență artificială în operațiunile lor. Banca își propune să folosească această mișcare pentru a îmbunătăți asistența pentru clienți, a îmbunătăți performanța vânzărilor și pentru a-și eficientiza furnizarea de servicii IT, astfel încât toate procesele să poată derula fără probleme spre atingerea obiectivelor strategice în termenele estimate.