Afacerea de loialitate pe standardul Fiat

Am lucrat la Mastercard în ultimii zece ani, în biroul din San Francisco, construind soluții de oferte legate de carduri pentru a fideliza comerciantul. Este o afacere fascinantă, în care deținătorii de carduri primesc oferte de comerciant livrate prin intermediul băncii lor, oferindu-le o reducere dacă efectuează o cheltuială eligibilă la comercianții participanți. Mai jos este un exemplu de exemplu de aceste oferte/oferte din contul meu bancar personal Wells Fargo.

Ofertele generează noi achiziții de clienți, reactivează clienții decăzuți și generează o frecvență mai mare a cheltuielilor și „dimensiunea coșului” de la clienții existenți. În general, soluția de marketing este foarte eficientă în stimularea comportamentului de cheltuieli incrementale, în principal prin canalele de plată cu cardul de credit (unele carduri de debit).

Introduceți Bitcoin

Bitcoin, ca mijloc de schimb, nu primește prea multă atenție, deoarece bitcoinerii ar trebui să își păstreze bitcoinul și există o anxietate de înțeles cu privire la apariția unor evenimente impozabile din cheltuieli, dar lăsând aceste preocupări deoparte pentru un minut, să examinăm oportunitatea de afaceri pentru a conduce loialitatea comerciantului pe șine bitcoin în loc de șine fiat. Ce se schimba? Nu este o exagerare să spunem că bitcoin transformă total propunerea de valoare pentru a oferi un surplus economic nemaiîntâlnit, cu eficiență și cazuri de utilizare pe care fiat nu le poate egala niciodată.

Cheltuieli

Furnizarea oricărui program de oferte pentru comercianți fiat este o întreprindere costisitoare, care necesită o stivă tehnologică semnificativă și complexă și o echipă de oameni pentru: acreditarea comercianților participanți, confirmarea contractului comerciantului, atribuirea ofertelor deținătorilor de carduri supuse bugetelor de marketing prognozate, detectarea evenimentelor de cheltuieli eligibile, recompensați deținătorii de carduri care răscumpără cu credite din extras, compilați rapoarte pentru comercianți pentru a arăta eficacitatea programului și reconciliați facturarea. Cel mai important, toate cheltuielile de consum sunt conduse pe cel mai scump canal de plăți (către comerciant); Card de credit.

Șinele Bitcoin scad un număr semnificativ de pași în acest proces. Comercianții ar putea participa la un model mai asemănător cu Google Adwords prin intermediul unui portal de autoservire care se acreditează prin angajamentul bitcoin de a finanța bugetul de marketing în timp real (care poate fi depreciat și în timp real - niciodată posibil în programele de ofertă fiat). Banca și procesorul de carduri nu mai sunt implicați ca gardieni în soluția end-to-end; ei și costurile/taxele asociate acestora sunt eliminate cu totul din lanțul valoric. Cel mai important, tranzacțiile de răscumpărare sunt acum conduse pe șine Lightning Network cu costuri reduse, eliminând nu doar costurile directe ale comisioanelor cardului de credit (de obicei 3% sau mai mult), ci și costurile indirecte ale rambursărilor și fraudei.

Noi paradigme

Sinele Fiat înseamnă că consumatorii care participă la programul de ofertă pentru comercianți al băncii lor, de obicei, nu primesc nicio notificare la punctul de vânzare că au primit cu succes reducerea, iar reducerea în sine nu apare ca un credit de extras decât câteva zile mai târziu. O bancă poate investi într-o soluție de răscumpărare a ofertei de notificare în timp real, dar este prohibitiv de costisitor și de complex să facă acest lucru și trebuie făcut de la o bancă la alta; foarte puțini fac acest lucru și nu există un protocol universal care să fie folosit.

Finanțarea de către comerciant a ofertelor fiat trebuie să aibă loc în avans prin prefinanțare a unui buget angajat, sau plata este urmărită cu un contract de credit de tip „30 de zile”, susținut de obligații contractuale.

Șinele Bitcoin răsturnează complet aceste cadre vechi. Consumatorii nu pot primi doar notificări în timp real la punctul de vânzare atunci când profită de o ofertă nativă bitcoin, pentru a obține acea liniște viscerală, dar primesc și reducerea în timp real. Nu numai asta, dar „plățile divizate” sunt susținute de tehnologii precum LN Bits și Bolt 12, unde furnizorul/compania de ofertă nativ bitcoin poate fi, de asemenea, plătit în timp real la același eveniment de la punctul de vânzare. Acest lucru face ca pasul de „facturare” fiat să fie învechit. Comercianții pot modifica, de asemenea, valorile ofertei, pragurile minime de cheltuieli și, cel mai important, inventarul de oferte/reduceri rămase (bugetul de marketing) la care doresc să se angajeze, în timp real; astfel de modificări sunt imposibile prin canalele fiat, ceea ce necesită un angajament bugetar cu săptămâni în avans. Eu doar zgârie suprafața lungii liste de avantaje nedrepte pe care bitcoin le aduce la masă în furnizarea unui program de oferte pentru comercianți, dar o voi lăsa aici, deocamdată.

Avertismente

Acoperire: un program de ofertă este, în esență, o piață cu două părți și este important să aveți un public cât mai mare de consumatori pentru ca participarea comerciantului să merite. Publicul bitcoiner și ceea ce eu numesc publicul „curios pentru bitcoin” sunt încă segmente relativ mici, deși în creștere.

Direcționare: Programele de ofertă pentru comercianți Fiat au un glonț de argint care nu este disponibil momentan pe bitcoin, cel puțin direct; istoricul tranzacțiilor consumatorului. Acest istoric îi permite comerciantului să-și cheltuiască cu atenție bugetul de marketing pe anumite segmente de consumatori, cum ar fi grupuri noi, decăzute și loiale. Acesta este un instrument de neprețuit pentru a asigura cea mai mare rentabilitate a cheltuielilor publicitare (ROAS) și, de asemenea, permite raportarea perspicace înainte de testare vs. după „incrementalitate” de control, dovedind creșterea cheltuielilor campaniei de marketing, care este extrem de convingătoare și utilă pentru comercianții care au nevoie. pentru a justifica cheltuirea banilor pe campaniile de ofertă.

Acestea fiind spuse, aș susține că aceste avertismente sunt atenuate de potențialul comercianților de a atrage segmentul bitcoiner, chiar și într-un mod larg și nețintit, deoarece segmentul este atât de valoros; obligă bogații, influenți și loiali maniac față de comercianții prietenoși cu bitcoini. Există un avantaj de primă mutare pentru orice comerciant din verticala/categoria lor de a atrage mai întâi acest segment neprețuit.

Cele de mai sus este un exemplu al modului în care bitcoin elimină costurile din sistemul moștenit, ca niciodată înainte, deblocând marje mult mai mari pentru comercianți și oferind o experiență mai imediată, viscerală și satisfăcătoare pentru consumator. Această listă lungă de avantaje neloiale oferite de ofertele comerciantului nativ bitcoin nu poate fi copiată de niciun concurent care operează pe șine fiat. Acest lucru se bazează pe experiența mea din ultimii zece ani de lucru la programele de fidelizare a comerciantilor CLO.

Michael Saylor spune „Cumpărați bitcoin și așteptați”. Pentru mulți dintre noi, utilizatorii de bitcoin, avem ocazia să nu „așteptăm”, ci și să ajutăm în mod proactiv la stimularea hiperbitcoinizării. Fac acest pas cu ofertele comerciantului, valorificând expertiza și experiența mea pentru a aduce la viață ofertele native bitcoin. Sunt curios ce economii dramatice de costuri și cazuri de utilizare noi și unice le pot descoperi alți bitcoiniști reflectând asupra experienței și experienței lor de muncă în minerit fiat, reimaginând-o prin prisma bitcoin.

Aceasta este o postare pentru oaspeți de John McCabe. Opiniile exprimate sunt în întregime proprii și nu reflectă neapărat cele ale BTC Inc sau Bitcoin Magazine.

Sursa: Bitcoin Magazine

Postarea Avantaj competitiv pentru loialitatea comerciantului – Reimaginată prin Bitcoin a apărut prima dată pe Crypto Breaking News.