Aceste noi reguli, care vor fi implementate începând cu 1 noiembrie, reflectă așteptările Departamentului de Servicii Financiare din New York că companiile cripto vor trata cererile și reclamațiile de servicii pentru clienți prompt și echitabil.
Departamentul de Servicii Financiare de Stat din New York (NYDFS) a lansat noi îndrumări pe 30 mai, menite să îmbunătățească standardele de servicii pentru clienți pentru entitățile cu monedă virtuală (VCE). Este raportat că aceste reglementări vor intra în vigoare la 1 noiembrie.
standarde clare de orientare
NYDFS a subliniat că scopul acestui set detaliat nou formulat de linii directoare este de a se asigura că entitățile cu monedă virtuală (VCE) pot stabili un sistem puternic de servicii pentru clienți care poate rezolva rapid și eficient problemele cu care se confruntă clienții. În plus, VCE-urile trebuie să-și actualizeze continuu politicile de servicii pentru clienți și să se asigure că aceste politici respectă toate legile și reglementările relevante.