Se receberes um aviso de desativação de conta, isso significa que a Binance não pode fornecer-te serviços de acordo com os respetivos Termos de Utilização.
Deverás levantar os teus fundos na totalidade da tua conta Binance o mais brevemente possível antes da data de desativação da conta especificada no e-mail previamente enviado para o teu endereço de e-mail registado.
Após a data do aviso, a tua conta Binance será desativada. Não deposites quaisquer novos ativos na tua conta, uma vez que não serão creditados e poderão resultar em perdas permanentes.
Se tiveres algum problema, podes consultar as Perguntas Frequentes abaixo.
1. Como posso levantar os meus criptoativos?
Consulta Como levantar criptomoedas da Binance? para obter mais informações.
Para garantires que o teu levantamento seja bem-sucedido, verifica se a plataforma de receção suporta o endereço do contrato e a rede do token que estás a levantar.
Levanta as tuas criptomoedas introduzindo um endereço de criptomoeda. Se tentares transferir os teus fundos para outro utilizador da Binance via Binance Pay, a transferência não será efetuada.
Para pequenos saldos de criptomoedas na tua conta, podes convertê-los em BNB e levantar as BNB.
2. Tenho moedas fiduciárias na minha conta Binance e não posso levantá-las devido a restrições.
Se tiveres algum problema com levantamentos fiduciários, entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Binance para obteres ajuda.
3. Como posso levantar os meus NFT? E se não tiver taxas de gas suficientes?
Levanta os teus NFTs antes de levantares as tua criptomoedas na íntegra para garantir que tens criptomoedas suficientes para pagar as taxas de gas. Para mais detalhes, consulta Como levantar NFT da Binance.
Se não tiveres saldo suficiente para pagar as taxas de gas, entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Binance para obteres ajuda.
4. A que produtos e serviços posso aceder?
Todos os produtos e serviços, exceto o levantamento de criptomoedas, deixarão de estar disponíveis. Isto inclui, mas não está limitado a, P2P, Binance Pay, depósitos, transações, conversões, API, recomendações, Futuros, Cartão Presente, Carteira Web3, Earn, NFT, etc.
Para evitares o bloqueio dos teus fundos, recomendamos que levantes todos os ativos o mais rapidamente possível. Consulta Como levantar criptomoedas da Binance? para obteres mais informações.
*Levanta os teus NFT antes de levantares as tua criptomoedas na íntegra para garantir que tens criptomoedas suficientes para pagar as taxas de gas. Para mais detalhes, consulta Como levantar NFT da Binance.
5. Qual é o motivo para encerrar a minha conta?
Todas as contas devem estar em conformidade com os Termos de Utilização. Se descobrirmos que uma conta viola os nossos Termos de Utilização, poderemos encerrar o seu acesso aos serviços e desativar a conta.
A Binance pode não conseguir partilhar o motivo da desativação da conta devido a requisitos regulamentares. Se tiveres alguma dúvida ou questão em relação a esta decisão, entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Binance e garantiremos que estas são encaminhadas para a equipa apropriada para uma análise mais aprofundada. Agradecemos a tua compreensão e cooperação.
6. E se eu não consegui levantar os meus ativos?
Levanta todos os teus ativos o mais rapidamente possível antes de a conta ser desativada.
Se tiveres algum problema com a função de levantamento, entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Binance para obteres ajuda.
7. O que irá acontecer às minhas posições de Futuros e de outros derivados?
Fecha todas as tuas posições de derivados o mais rapidamente possível antes que a conta seja encerrada permanentemente.
Posteriormente, quaisquer posições abertas restantes serão gradualmente fechadas. Informamos que serão aplicadas taxas de trading regulares para a liquidação automática.
Se tiveres alguma dúvida, entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Binance para obteres ajuda.
8. Posso converter os meus ativos para outro token para levantamento?
Tem em atenção que não poderás converter ou transacionar os teus ativos de criptomoedas, uma vez que todos os produtos e serviços, exceto os serviços de levantamento, deixarão de estar disponíveis para ti.
No entanto, quanto a pequenos saldos de criptomoedas na tua conta, podes convertê-los para BNB e levantar as BNB.
9. Alguém faz um depósito na minha conta Binance. O que posso fazer?
Não deposites qualquer ativo na tua conta. Quaisquer novos depósitos efetuados na conta não serão creditados e poderão resultar em perdas permanentes.
Entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Binance para denunciares o assunto para obteres mais assistência.
10. Posso solicitar a exclusão das minhas informações pessoais armazenadas na Binance?
Embora a conta possa ser eliminada conforme solicitado, informamos que a Binance está legalmente obrigada a reter determinados conjuntos dos teus dados pessoais durante um certo período após a eliminação da tua conta, (i) conforme exigido pelas leis aplicáveis, como as leis de Antibranqueamento de Capitais (ABC) e de Luta contra o Financiamento do Terrorismo, ou (ii) conforme necessário para o exercício dos nossos direitos em litígios ou reclamações em relação a qualquer litígio futuro. Os teus dados pessoais serão eliminados assim que expirar o período de conservação obrigatório estipulado nas leis aplicáveis.
11. Ainda posso receber airdrops de criptomoedas?
Já não serás elegível para receber quaisquer airdrops de criptomoedas na Binance.
12. Posso criar uma nova conta Binance?
Já não poderás utilizar os nossos serviços. Além disso, tem em conta que cada cliente só tem permissão para ter uma conta Binance verificada. Como tal, não é possível criar e verificar uma nova conta connosco.
Compreendemos que esta situação poderá ser dececionante e lamentamos qualquer incómodo causado. Se tiveres alguma questão ou dúvida, entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Binance para obteres ajuda.
13. (Para fazer staking de ETH) Como posso resgatar o meu ETH? Se tiver WBETH (ou BETH), posso levantá-los?
Se tiveres BETH, deixarás de poder receber recompensas de staking de ETH sob a forma de BETH devido a restrições regulamentares. É aconselhável resgatá-los o mais rápido possível antes que a tua conta seja encerrada permanentemente.
Se tiveres WBETH, também és aconselhado a resgatá-los o mais rapidamente possível antes de a tua conta ser permanentemente encerrada. Em alternativa, poderás conseguir levantar WBETH da Binance , uma vez que é uma representação tokenizada do teu ETH em staking e das recompensas de staking, de uma forma transacionável e transferível. Tenta levantar o mais rapidamente possível.
Em relação ao resgate de staking de ETH:
- Os detentores de WBETH podem resgatar o WBETH para ETH com base na taxa de conversão de WBETH:ETH aplicável no momento do resgate.
- Os detentores de BETH podem resgatar o BETH novamente para ETH numa proporção de 1:1.
Nota que existe um limite na quota diária devido às limitações de processamento na rede Ethereum. O tempo de processamento do resgate pode variar. Consulta a página de resgate para obter mais detalhes. A Binance não será responsável pelo impacto dos atrasos causados pela rede Ethereum na tua capacidade de levantar os teus ativos antes do prazo de encerramento da conta.
14. O que irá acontecer às minhas posições Earn e outras subscrições?
Para as posições Earn que podem ser resgatadas manualmente, fa-lo o mais rapidamente possível antes que a conta seja encerrada permanentemente.
Para posições que não podem ser resgatadas manualmente devido a restrições regulamentares, contacta o Apoio ao Cliente da Binance. Processaremos o resgate por ti.
15. O que irá acontecer à minha Carteira Web3 da Binance?
Existem dois métodos de levantamento de fundos na tua Carteira Web3:
- Levanta totalmente os fundos da tua Carteira Web3 para outras plataformas/carteiras o mais rapidamente possível antes de a conta ser permanentemente desativada. Para mais detalhes, consulta Como enviar e receber tokens na Carteira Web3 da Binance?.
- Podes utilizar a função de "Exportação de Emergência" para importares a tua Carteira Web3 da Binance para outra plataforma. Permite-te manter a propriedade do endereço da tua carteira de criptomoedas. Para obteres mais detalhes, consulta a P15 em Perguntas frequentes sobre a Carteira Web3 da Binance.
16. Poderei usar a API da Binance?
Tem em atenção que os serviços de API já não estarão disponíveis, incluindo a criação de chaves de API e a utilização das tuas chaves de API existentes.
Se tiveres alguma questão ou dúvida, entra em contacto com o Apoio ao Cliente da Binance para obteres ajuda.