Ordem de venda
Ordem de compra
Perguntas frequentes
Ordem de venda
Última atualização: 7 de maio de 2024
O que são a Receção e o Cancelamento Rápidos?
As funcionalidades de Receção e Cancelamento Rápidos permitem que os comerciantes P2P recebam criptomoedas de uma ordem de compra ou cancelem uma ordem de venda quando a contraparte não responde. Assim que a funcionalidade é ativada, o sistema liberta automaticamente a criptomoeda bloqueada para o comerciante e congela o mesmo montante do seu depósito de comerciante durante três dias como custódia. Isto permite que os comerciantes utilizem os fundos depositados de forma mais flexível.
Como utilizar o Cancelamento Rápido numa ordem de venda (apenas para comerciantes P2P)?
Em caso de utilização indevida da mesma ou de má conduta, perderás o estatuto de comerciante.
Quando recebes uma ordem de venda e a contraparte marca a ordem como paga, mas tu não recebeste o pagamento. Podes seguir as instruções abaixo para ativares a funcionalidade de Cancelamento Rápido.
1. Aguarda até que a contagem decrescente do recurso termine. Se, mesmo assim, não receberes o pagamento da contraparte, clica em [Recurso].
2. Dependendo do motivo de recurso selecionado e do montante do depósito do comerciante, verás as opções:
- [Cancelamento Rápido]: se o teu depósito de comerciante for suficiente para cobrir o valor da ordem, podes cancelá-la e desbloquear a tua criptomoeda. O mesmo montante de depósito de comerciante ficará congelado durante três dias. Lê atentamente as notas e clica em [Cancelar ordem] para avançares.
- [Recurso]: se o teu depósito de comerciante for insuficiente, podes enviar um recurso e a equipa de apoio ao cliente ajudar-te-á a resolver o problema.
Como utilizar a Receção Rápida numa ordem de compra (apenas para comerciantes P2P)?
Em caso de utilização indevida da mesma ou de má conduta, perderás o estatuto de comerciante.
Quando recebes uma ordem de compra e já a pagaste, mas a contraparte não responde. Podes seguir as instruções abaixo para ativares a funcionalidade de Receção Rápida.
1. Aguarda até que a contagem decrescente do recurso termine. Se, ainda assim, a contraparte não libertar a criptomoeda, clica em [Recurso].
2. Dependendo do motivo de recurso selecionado e do montante do depósito do comerciante, verás as opções:
- [Receção Rápida]: se o teu depósito de comerciante for suficiente para cobrir o valor da ordem, podes desbloquear as criptomoedas do vendedor. O mesmo montante de depósito do comerciante ficará congelado durante três dias. Antes de poderes receber as criptomoedas, tens de enviar, pelo menos, um comprovativo de pagamento. Lê atentamente as notas e clica em [Receção Rápida]. Depois disso, o sistema libertará as criptomoedas do vendedor para a tua carteira de financiamento.
- [Recurso]: se o teu depósito de comerciante for insuficiente, podes enviar um recurso e a equipa de apoio ao cliente ajudar-te-á a resolver o problema.
1. Esta função está disponível apenas no Portal do Comerciante?
As opções [Cancelamento Rápido] e [Libertação Rápida] já estão disponíveis na aplicação Binance, na Web e no Portal do Comerciante.
2. Paguei ao vendedor, mas a minha ordem foi cancelada através do Cancelamento Rápido. O que posso fazer?
Se o vendedor cancelar a tua ordem com recurso à funcionalidade de Cancelamento Rápido, a ordem será marcada como "concluída" e será apresentada uma etiqueta com a descrição "Cancelada pelo Vendedor" na parte superior da página da ordem.
Se já tiveres enviado o pagamento ao vendedor, mas a ordem tiver sido cancelada, fala diretamente com o vendedor comerciante ou entra em contacto com a equipa de apoio ao cliente para obteres ajuda.
3. Não recebi o pagamento do comprador, mas a minha criptomoeda foi libertada através da Receção Rápida. O que posso fazer?
Se o comprador desbloquear a tua criptomoeda com recurso à funcionalidade de Receção Rápida, a ordem será marcada como "concluída" e será apresentada uma etiqueta com a descrição "Libertada pelo Comprador" na parte superior da página da ordem.
Se não tiveres recebido o pagamento por parte do comprador, mas a tua criptomoeda tiver sido libertada, verifica o comprovativo de pagamento do comerciante ou entra em contacto com a equipa de apoio ao cliente para obteres ajuda.
