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Aplicação
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Podes seguir o guia passo a passo abaixo para solicitares um recibo da tua ordem completa na Binance P2P através do site.
1. Inicia sessão na tua conta Binance e envia um pedido de self-service de recibos de ordens P2P.
Se não conseguires aceder à plataforma de self-service:
1. Inicia sessão na tua conta da Binance e clica no ícone amarelo do Apoio ao Cliente da Binance no canto inferior direito.
2. Desloca o cursor para baixo até [Self-service]. Clica em [Ver tudo].
3. Acede ao separador [Comprar/vender cripto (moeda fiduciária/P2P)] e clica em [Recibos de ordens P2P].
4. Serás redirecionado para a página de Pedido de Desempenho e Ordens P2P. Escolhe uma finalidade para o pedido.
5. Introduz o(s) (s)número(s) da ordem relevante.
Nota:
- Podes adicionar até 10 ordens.
- O recurso de self-service só suporta ordens dos últimos 6 meses. Para ordens com mais de 6 meses, contacta o Apoio ao Cliente da Binance.
6. Carrega os documentos comprovativos que ajudarão o Apoio ao Cliente a rever o teu pedido (p. ex. registo de chat, comprovativo de transações ou conteúdos dos comentários).
Nota:
- Não é possível carregar mais de 20 ficheiros.
- O tamanho do ficheiro não pode exceder os 30 MB.
- Os formatos de ficheiro suportados incluem jpg, jpeg, png, mp4, mov e rmvb.
7. Introduz o motivo detalhado pelo qual estás a enviar este recurso. Fornece o máximo de detalhes possível. Clica em [Enviar].
8. Enviaste o teu pedido com sucesso. Aguarda pacientemente. A Binance analisará o teu pedido no prazo de 1 dia útil e receberás os recibos das ordens P2P por e-mail.
Podes seguir o guia passo a passo abaixo para solicitares um recibo para a tua ordem completa na Binance P2P através da aplicação.
1. Inicia sessão na tua conta Binance e envia um pedido de self-service de recibos de ordens P2P.
Se não conseguires aceder à plataforma de self-service:
1. Inicia sessão na tua conta Binance e toca no ícone do Apoio ao Cliente da Binance na parte superior.
2. Toca em [Ver tudo] em [Self-service]. Em seguida, escolhe [Comprar/vender cripto (moeda fiduciária/P2P)] - [Recibos de ordens P2P].
3. Escolhe uma finalidade para o pedido.
4. Introduz o(s) número(s) de ordem relevante.
Nota:
- Podes adicionar até 10 ordens.
- O recurso de self-service só suporta ordens dos últimos 6 meses. Para ordens com mais de 6 meses, contacta o Apoio ao Cliente da Binance.
5. Carrega os documentos comprovativos que ajudarão o Apoio ao Cliente a rever o teu pedido (p. ex. registo de chat, comprovativo de transações ou conteúdos dos comentários).
Nota:
- Não é possível carregar mais de 20 ficheiros.
- O tamanho do ficheiro não pode exceder os 30 MB.
- Os formatos de ficheiro suportados incluem jpg, jpeg, png, mp4, mov e rmvb.
6. Introduz o motivo detalhado pelo qual estás a enviar este pedido. Fornece o máximo de detalhes possível. Clica em [Enviar].
7. Enviaste o teu pedido com sucesso. Aguarda pacientemente. A Binance analisará o teu pedido no prazo de 1 dia útil e receberás os recibos das ordens P2P por e-mail.