O nosso framework global de privacidade é inspirado no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia, que é amplamente considerado um dos quadros mais rigorosos e abrangentes a nível global.
Uma grande parte dos nossos utilizadores possui vários direitos. Estes incluem:

Você pode exercer alguns direitos, como acesso aos seus dados, retificação ou atualização dos seus dados, e exclusão da sua conta no nosso Centro de Privacidade, localizado na aba "configurações" da sua conta.

Para outros direitos, ofereceremos suporte através de nosso email

Observe que para prosseguir com sua solicitação, precisaremos verificar sua identidade solicitando alguns documentos com base no que temos em nosso registro.
*Podemos levar até 1 mês para processar sua solicitação para exercer os direitos do RGPD. Para outras jurisdições, este prazo pode ser diferente a depender das leis locais.

Você tem o direito de obter confirmação de que seus dados pessoais são tratados e de obter uma cópia deles, bem como obter certas informações relacionadas ao processamento dessas informações:

Você pode retificar ou atualizar qualquer dado pessoal connosco no nosso Centro de Privacidade, localizado na aba "configurações" da sua conta.
Se você ainda não conseguir encontrar a opção adequada e precisar de nossa ajuda, por favor, entre em contato com nossa equipa de Suporte ao Cliente diretamente ou com a equipa DPO através do nosso email.

Sim, você tem o direito de excluir sua conta conosco. Para fazer isso, por favor, visite o nosso Centro de Privacidade, localizado na aba "configurações" da sua conta.

Se você ainda precisar de nossa ajuda, por favor, entre em contato conosco com nosso Suporte ao Cliente, e um de nossos agentes irá ajudá-lo através do Chat. Alternativamente, a equipa DPO irá ajudá-lo através de nosso email.

As leis de privacidade concedem a você direitos, incluindo o direito de excluir seus dados pessoais. No entanto, esses direitos estão sujeitos a limitações.
Enquanto respeitamos o seu direito à exclusão de dados, obrigações legais e regulatórias nos obrigam a reter certas informações, como detalhes de transações financeiras, informações relacionadas a processos de verificação de identidade, e medidas de prevenção à lavagem de dinheiro, por um período especificado.

Com isto, ficaremos felizes em atender qualquer solicitação de usuário para a exclusão de seus dados pessoais, desde que a retenção de tais dados não seja explicitamente exigida por leis aplicáveis. Isso normalmente inclui informações usadas para fins de marketing ou dados relacionados a quaisquer serviços adicionais que você possa ter optado por utilizar.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de mais assistência em relação aos seus direitos de privacidade e às nossas práticas de tratamento de dados, contate a nossa equipa de Suporte ao Cliente diretamente ou nossa equipa DPO através do nosso email.

Pode opor-se, por motivos relacionados com a sua situação, ao processamento dos seus dados pessoais. Por exemplo, tem o direito de se opor quando nos baseamos no interesse legítimo ou quando processamos os seus dados para fins de marketing direto.
Oferecemos a possibilidade de solicitar isso através do nosso email.

Sim, é possível. Durante o processo de onboarding na Binance, nós utilizamos softwares que realizam decisões automatizadas. Esse tipo de decisão é amplamente utilizada em nossos procedimentos de Conheça-Seu-Cliente (KYC). Quando você nos envia seus documentos, juntamente com uma foto e um vídeo ao vivo, nós usamos automação para verificar sua identidade, garantindo que cumprimos as regulamentações globais de Anti-Lavagem de Dinheiro (AML). No entanto, estamos cientes de que este processo não é perfeito e às vezes podem ocorrer erros. Um exemplo clássico é quando gêmeos tentam abrir contas separadas. Nosso sistema pode interpretar erroneamente isso como uma pessoa tentando abrir duas contas com nomes diferentes. Existem outros cenários que também podem levar a imprecisões. Por entendermos que essas situações podem surgir, tomamos o cuidado de equipar nosso aplicativo com recursos de suporte. Se você precisar de assistência, basta seguir estas etapas no aplicativo ou na página web:

Se você seguir estas etapas, encaminharemos sua solicitação para um de nossos dedicados Agentes de Suporte ao Cliente KYC. Eles cuidarão de seu caso com uma revisão manual para garantir que tudo está em ordem. Após uma verificação minuciosa, eles retornarão a você com uma resposta.

Se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco através de nosso Suporte ao cliente ou com nossa equipa DPO através de nosso email.

Em alguns casos, você pode solicitar receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, ou, quando possível, que comuniquemos seus dados pessoais em seu nome diretamente a outro controlador de dados.
Oferecemos a você a possibilidade de solicitar isso através do nosso Centro de Privacidade, localizado na aba "configurações" da sua conta

Podemos utilizar o seu consentimento para tratar dados pessoais para realizar algumas atividades de processamento. Na Binance, usamos cookies para fins de análise e publicidade, e você pode revogar ou dar o seu consentimento a qualquer momento. Para fazer isso, você pode retirar o seu consentimento dentro do aplicativo clicando em “configurações” e, em seguida, em "configurações de cookies" ou em "preferências de cookies" na parte inferior da página se estiver nos visitando em nosso site.

Para comunicações de marketing, oferecemos um link no final de cada comunicação enviada onde você pode se descadastrar para revogar seu consentimento*.

Para qualquer outro suporte relacionado ao consentimento, nós oferecemos a você a possibilidade de solicitar isso através do nosso email.

*Por motivos de segurança, mensagens transacionais relacionadas à sua conta e comunicações relacionadas à nossa relação comercial não serão afetadas, mesmo que você opte por sair das comunicações de marketing.

A Binance possui páginas dedicadas para fornecer suporte a usuários ou órgãos governamentais quando se trata de ordens judiciais ou pedidos de autoridades policiais.
Para assuntos relacionados à aplicação da lei, órgãos governamentais e autoridades policiais podem utilizar este sistema para enviar solicitações de informações.

Para pedidos de congelamento/divulgação de contas relacionados a uma ordem judicial, representantes legais podem entrar em contato com nossa equipa de Suporte ao Cliente diretamente aqui que, quando relevante, irá escalar seu caso para a equipe jurídica. Se você não é um usuário da Binance, você ainda pode utilizar este link e clicar em continuar como um “Visitante”

Se você deseja acessar nosso Aviso de Privacidade, por favor clique aqui.

Lembre-se de que você deve consultar o Aviso de Privacidade aplicável à sua jurisdição, selecionando seu país de residência no canto superior direito do nosso site.