Oferecemos um formulário online projetado para facilitar o exercício de seus direitos de privacidade. Dependendo da sua associação com a Binance (como cliente, ex-funcionário ou candidato), podemos exigir certos dados para identificá-lo e processar sua solicitação da melhor maneira. Isso inclui especificar seu país de residência para garantir a conformidade com os direitos de privacidade locais, bem como fornecer seu nome e endereço de e-mail para fins de identificação. Além disso, o Binance UID é necessário para os clientes para permitir a identificação da conta. Uma vez que essas informações sejam fornecidas, basta selecionar o direito de privacidade que você deseja exercer e enviar a sua solicitação para o nosso time.

Observe que para prosseguir com sua solicitação, precisaremos verificar sua identidade solicitando alguns documentos com base no que temos em nosso registro.
*Podemos levar até 15 dias para processar sua solicitação para exercer os direitos da LGPD. Para outras jurisdições, este prazo pode ser diferente dependendo das leis locais.

Clique aqui para acessar nosso Formulário de Proteção de Dados

Você tem o direito de obter confirmação de que seus dados pessoais são tratados e de obter uma cópia deles, bem como obter certas informações relacionadas ao processamento dessas informações:

Você pode solicitar à nossa equipe de Suporte ao Cliente para ajudá-lo na retificação de quaisquer dados pessoais incompletos, incorretos ou imprecisos. Ao abrir nosso aplicativo e clicar no ícone de Suporte ao Cliente, você terá acesso a uma variedade de serviços, como:

Se você ainda não conseguir encontrar a opção adequada e precisar de nossa ajuda, por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente diretamente ou com a equipe DPO através do nosso Formulário de Proteção de Dados

Sim, você tem o direito de excluir sua conta conosco. Para fazer isso, por favor, confira este tutorial.

Se você ainda precisar de nossa ajuda, por favor, entre em contato conosco através de nosso Suporte ao Cliente, e um de nossos agentes irá ajudá-lo através do Chat de Suporte ao Cliente. Alternativamente, a equipe DPO irá ajudá-lo através de nosso Formulário de Proteção de Dados

As leis de privacidade, como a LGPD, concedem a você direitos, incluindo o direito de excluir seus dados pessoais. No entanto, esses direitos estão sujeitos a limitações.
Enquanto respeitamos o seu direito à exclusão de dados, obrigações legais e regulatórias nos obrigam a reter certas informações, como detalhes de transações financeiras, informações relacionadas a processos de verificação de identidade, e medidas de prevenção à lavagem de dinheiro, por um período especificado.

Com isto, ficaremos felizes em atender qualquer solicitação de usuário para a exclusão de seus dados pessoais, desde que a retenção de tais dados não seja explicitamente exigida por leis aplicáveis. Isso normalmente inclui informações usadas para fins de marketing ou dados relacionados a quaisquer serviços adicionais que você possa ter optado por usar.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de mais assistência em relação aos seus direitos de privacidade e às nossas práticas de tratamento de dados, contate a nossa equipe de Suporte ao Cliente diretamente ou nossa equipe DPO através do nosso Formulário de Proteção de Dados

Podemos utilizar o seu consentimento para realizar algumas atividades de processamento. Na plataforma, utilizamos cookies para fins de análise e publicidade, e você pode revogar ou dar o seu consentimento a qualquer momento através do banner de cookies que aparece ao ingressar no site, ou no rodapé ao final da página. Ainda, você pode retirar seu consentimento dentro do aplicativo.
Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

Para comunicações de marketing, oferecemos um link no final de cada comunicação enviada onde você pode se descadastrar para revogar seu consentimento*.

Para qualquer outro suporte relacionado ao consentimento, nós oferecemos a você a possibilidade de solicitar isso através do nosso Formulário na Web:
Clique aqui para acessar nosso Formulário de Proteção de Dados

*Por motivos de segurança, mensagens de conta transacionais e comunicações relacionadas à nossa relação comercial não serão afetadas, mesmo que você opte por sair das comunicações de marketing.

Sim, é possível. Durante o processo de onboarding na Binance, nós utilizamos softwares que realizam decisões automatizadas. Esse tipo de decisão é amplamente utilizada em nossos procedimentos de Conheça-Seu-Cliente (KYC). Quando você nos envia seus documentos, juntamente com uma foto e um vídeo ao vivo, nós usamos automação para verificar sua identidade, garantindo que cumprimos as regulamentações globais de Anti-Lavagem de Dinheiro (AML). No entanto, estamos cientes de que este processo não é perfeito e às vezes podem ocorrer erros. Um exemplo clássico é quando gêmeos tentam abrir contas separadas. Nosso sistema pode interpretar erroneamente isso como uma pessoa tentando abrir duas contas com nomes diferentes. Existem outros cenários que também podem levar a imprecisões. Por entendermos que essas situações podem surgir, tomamos o cuidado de equipar nosso aplicativo com recursos de suporte. Se você precisar de assistência, basta seguir estas etapas no aplicativo ou na página web:

Se você seguir estas etapas, encaminharemos sua solicitação para um de nossos dedicados Agentes de Suporte ao Cliente KYC. Eles cuidarão de seu caso com uma revisão manual para garantir que tudo está em ordem. Após uma verificação minuciosa, eles retornarão a você com uma resposta.

Se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco através de nosso suporte ao cliente ou com nossa equipe DPO através de nosso Formulário de Proteção de Dados

Em alguns casos, você pode solicitar receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, ou, quando possível, que comuniquemos seus dados pessoais em seu nome diretamente a outro controlador de dados.
Oferecemos a você a possibilidade de solicitar isso através do nosso Formulário na Web:
Clique aqui para acessar nosso Formulário na Web

As informações sobre as categorias de terceiros com os quais a Binance compartilha seus dados podem ser obtidas diretamente em nosso Aviso de Privacidade, clicando aqui
Para qualquer outro suporte relacionado ao compartilhamento ou maior detalhamento, nós oferecemos a você a possibilidade de solicitar isso através do nosso Formulário na Web:
Clique aqui para acessar nosso Formulário de Proteção de Dados

A Binance possui páginas dedicadas para fornecer suporte a usuários ou órgãos governamentais quando se trata de ordens judiciais ou pedidos de autoridades policiais.
Para assuntos relacionados à aplicação da lei, órgãos governamentais e autoridades policiais podem usar este sistema para enviar solicitações de informações.

Para pedidos de congelamento/divulgação de contas relacionados a uma ordem judicial, representantes legais podem entrar em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente diretamente aqui, que, quando relevante, irá escalar seu caso para a equipe jurídica. Se você não é um usuário da Binance, você ainda pode usar este link e clicar em continuar como um “Visitante”.

Se você deseja acessar nosso Aviso de Privacidade, por favor clique aqui.

Lembre-se de que você deve consultar o Aviso de Privacidade aplicável à sua jurisdição, selecionando seu país de residência no canto superior direito do nosso site.