Dicas para utilizar o chat da Binance P2P para evitar problemas nas transações
Principais conclusões:
Aprender a utilizar corretamente a função de chat da Binance P2P pode ajudar a resolver possíveis problemas relacionados com as suas transações na plataforma, quer seja um utilizador comum ou um comerciante que publica anúncios.
A Binance P2P oferece a melhor experiência para transações peer-to-peer de criptomoedas, com liquidez líder do setor, segurança de alto nível e acesso a mais de 300 métodos de pagamento locais e mais de 70 moedas fiduciárias.
Função de chat da Binance P2P: comunicação adequada para transações sem problemas
A Binance P2P combina liquidez líder no setor, segurança de alto nível e acesso a mais de 300 métodos de pagamento locais e mais de 70 moedas fiduciárias para oferecer a melhor experiência em transações peer-to-peer de criptomoedas. Além disso, outra funcionalidade indispensável do pacote completo da Binance P2P é a sua função de chat, que permite que os traders P2P comuniquem uns com os outros instantaneamente para partilharem detalhes da transação e outras informações importantes.
Em inúmeras ocasiões, a utilização adequada da função de chat P2P solucionou muitos cenários de transações P2P que poderiam ter levado a pedidos de ajuda à nossa equipa de Apoio ao Cliente. Neste artigo, a equipa da Binance P2P partilha as melhores práticas que surgem da experiência de diversos utilizadores, para ajudá-lo a aprimorar as suas habilidades de comunicação durante as transações P2P. Esta partilha de informações faz parte da nossa responsabilidade social de melhorar a sensibilização relativamente à segurança para todos os utilizadores de criptomoedas, uma vez que uma comunicação adequada também ajuda a manter a nossa plataforma segura.
Dicas gerais de chat para utilizadores P2P
1. Verifique se a sua contraparte está online.
Quando inicia uma transação na Binance P2P, a coisa mais importante a fazer primeiro é verificar os termos do anunciante. Uma vez que esses termos se ajustam às suas necessidades, poderá continuar com a abertura da transação e dizer olá no chat, para verificar se sua contraparte comercial está online.
Estabelecer esse contacto inicial entre as contrapartes é importante para que possa evitar cenários em que acaba por enviar dinheiro para alguém que não é tão responsivo quanto gostaria (embora, no que toca às criptomoedas, a Binance P2P tenha um ótimo sistema de garantia que cuida das suas preocupações quanto a essa questão). Muitas vezes, uma contraparte poderá querer confirmar algumas informações consigo; contudo, se não o fizer, poderá querer determinar se planeia esperar pela sua resposta ou avançar e deixar o tempo expirar.
2. Se estiver a vender cripto, relembre o seu comprador de que deve clicar no botão “Transferir os fundos”.
Por vezes, um novo utilizador da Binance P2P pode acabar por transferir dinheiro para a sua conta, acreditando que é tudo o que precisa de fazer para concluir a transação P2P. Um simples lembrete para clicar no botão “Transferir os fundos” pode ser uma boa forma de evitar problemas relacionados com esse tipo de transação.
Agora, se o comprador não enviar nada e não comunicar consigo, não há necessidade de se preocupar mais. Desde que o comprador não tenha clicado no botão “Transferir os fundos”, assim que a transação expirar, a sua criptomoeda será libertada da custódia da transação e ser-lhe-à devolvida.
3. Se estiver a vender criptomoedas e o comprador clicar no botão “Transferir os fundos” sem lhe enviar fundos, peça-lhe educadamente antes de solicitar um recurso.
Há momentos em que um comprador comete um erro honesto e clica no botão “Transferir os fundos” sem confirmar se a sua transferência de dinheiro foi realmente concluída. Nesse caso, pode mostrar ao comprador, por meio de uma captura de ecrã, que não recebeu os fundos necessários, e, depois, pode solicitar ao comprador para cancelar a transferência dentro do período de 15 minutos.
No entanto, pode haver situações em que um comprador alega que a sua transação de fundos foi bem-sucedida, com a inclusão de capturas de ecrã. Desde que possa confirmar que não recebeu quaisquer fundos na sua conta, pode informar calmamente a outra pessoa através de uma captura de ecrã sua. O comprador pode, então, ser solicitado a cancelar a transferência e verificar no seu canal de pagamento se existe qualquer problema. Se o comprador se recusar a cancelar a transação, poderá clicar no botão “Recurso” para iniciar o processo de recurso.
4. Se estiver a comprar cripto e o vendedor não responder na primeira tentativa de chat, cancele a transação.
Às vezes, uma contraparte P2P pode ter problemas com o acesso à Internet, ou outros problemas que possam impedi-lo de responder à sua transação P2P. Nesse caso, é melhor cancelar a transação existente e tentar outras publicações de anúncios.
5. Se estiver a comprar cripto e o vendedor estiver responsivo inicialmente, mas ficar offline depois de lhe enviar o dinheiro, fique alerta.
Há casos em que um vendedor P2P responde ao seu primeiro contacto por chat, mas de repente não responde depois de lhe enviar o dinheiro necessário para a transação. Quando isso acontece, clique no botão “Transferido, próximo” para que a transação não expire. Caso contrário, a sua transação em curso expirará, e o vendedor receberá a sua criptomoeda de volta da custódia.
Depois disso, pode manter a comunicação com o vendedor para verificar se há novidades sobre a sua transação. Se o vendedor continuar sem responder após um período razoável de tempo, pode apresentar um recurso para chamar a atenção do vendedor e ajudar a solucionar a questão.
Dicas de chat para comerciantes P2P
Além das recomendações gerais de chat que temos para todos os utilizadores P2P, também fornecemos as seguintes orientações de comunicação para comerciantes P2P, especialmente para aqueles que publicam anúncios na plataforma.
1. Certifique-se de que os termos da sua oferta estão claros.
Em cada anúncio que publica, é-lhe fornecido espaço para digitar detalhes adicionais sobre a sua oferta na secção dos Termos. É aqui que relembra possíveis contrapartes sobre o que espera da parte das mesmas para concluir o seu negócio. Encontre o equilíbrio certo entre um texto conciso e detalhado, para que possa explicar-se claramente.
2. Aproveite ao máximo a função de resposta automática.
Quando um utilizador P2P responde ao seu anúncio e confirma a sua intenção de transacionar, os comerciantes também têm a possibilidade de enviar uma primeira mensagem automatizada relativamente a essa oferta. Nesta mensagem de chat, é aconselhado a ser o mais detalhado possível.
Dê instruções claras sobre o que necessita da sua contraparte e explique as etapas que se seguem, especialmente se a outra parte precisar de fornecer informações ou documentos adicionais, como recibos, capturas de ecrã, outros documentos de identificação, etc.
3. Tome partido das configurações de publicação de anúncios para filtrar as contrapartes.
Às vezes, como comerciante, pode definir alguns limites para os tipos de contrapartes com as quais vai transacionar por meio dos seus anúncios. Na secção Condições da Contraparte da sua interface de publicação de anúncios, tem a opção de filtrar utilizadores com base na conclusão da verificação KYC ("Know Your Costumer" - Conhecer o cliente), na duração do registo na Binance e no total de participações. Utilize estas funcionalidades especialmente se puder vir a estar limitado no que toca à comunicação e quiser evitar trocas de mensagens demoradas.
4. Nunca utilize o chat, a resposta automática e os termos para levar pessoas a abandonar a plataforma Binance P2P, especialmente o serviço de custódia.
Quaisquer sugestões para transacionar ou conectar-se fora da plataforma Binance P2P, através do contorno do nosso serviço de custódia ou do encaminhamento de utilizadores para outros sites ou modos de pagamento que não estejam exibidos no seu anúncio, são estritamente proibidas. Este tipo de atividade fará com que seja banido da Binance P2P.
5. Evite fornecer informações de contacto pessoais.
A função de chat da Binance P2P é uma ferramenta de comunicação para permitir que os compradores e vendedores falem sobre os seus negócios, sem a preocupação de terem de revelar as suas informações de contacto a alguém que não conhecem. Fornecer informações pessoais através do chat da Binance P2P contorna esse propósito e expõe-no a riscos.
Para obter mais informações para melhorar à sua experiência na Binance P2P, consulte os seguintes artigos:
(Blog) Binance P2P: Transacione com Bitcoin de forma segura com estas dicas dos profissionais
(Blog) Tudo o que precisa de saber sobre o Processo de Recurso na Binance P2P
(Assistência) A Binance P2P adiciona novos requisitos para a publicação de anúncios
(Assistência) Como publicar anúncios de transação na Binance P2P?