O que posso fazer quando o saque/depósito estiver suspenso em razão de manutenções na carteira?

Quando uma carteira estiver em manutenção, os saques e depósitos serão temporariamente suspensos. Há duas coisas que você pode fazer: 

1. Clique em [Definir Lembrete] para receber uma notificação assim que a manutenção do sistema for concluída e as funções de saque/depósito forem restauradas.

2. Selecione outras redes para depósitos ou saques, se estiverem disponíveis.

Ocasionalmente, a Binance.com deve passar por uma manutenção do sistema que afetará os depósitos e saques de certas moedas. Quando isso ocorrer, você ainda poderá negociar, mas as funções de depósito e saque ficarão temporariamente suspensas. 

Caso a rede que deseja utilizar esteja em manutenção, aparecerá uma mensagem na tela avisando que o sistema está em manutenção. Durante uma manutenção de carteira, você verá as seguintes mensagens de suspensão abaixo para saque/depósito no App e Site.   

A Binance está altamente comprometida em garantir a segurança de sua plataforma. Para manter um ecossistema seguro para todos os usuários, o sistema passa por manutenção programada para aprimorar os serviços de carteira. Enquanto a manutenção da carteira estiver em andamento, os usuários ficarão temporariamente impossibilitados de depositar ou sacar qualquer criptomoeda até que a manutenção seja concluída com sucesso.

Durante um hard fork, é muito importante que a Binance garanta que as carteiras de criptomoedas na plataforma sejam compatíveis e funcionem corretamente seguindo as novas regras da rede blockchain. Para fazer isso, a Binance precisa suspender temporariamente a carteira da criptomoeda correspondente para realizar testes e configurações.

Para aprender mais sobre hard forks, confira o artigo Explicando Hards Forks e Soft Forks.

O congestionamento da rede das carteiras de criptomoedas ocorre quando há um grande volume de transações em uma rede blockchain específica. Isso pode levar a um acúmulo de transações não confirmadas, o que pode causar atrasos no envio ou recebimento de criptomoedas.

Se ocorrer congestionamento de rede, a Binance suspenderá temporariamente essa rede blockchain específica para processar transações on-chain com eficiência. Isso também garante que a taxa de Gas seja mantida em um nível saudável e competitivo.  

Uma hot wallet (carteira quente) oferece suporte e facilita todos os saques na Binance. No entanto, os usuários podem depositar uma moeda por meio de uma rede e sacar a mesma moeda por meio de outra rede na Binance, o que pode representar um desafio para o processo de reabastecimento. Para enfrentar esse desafio, gerenciar saldos de carteira em diferentes redes blockchain requer uma combinação de medidas tecnológicas e supervisão humana para garantir que reservas adequadas permaneçam disponíveis em várias redes blockchain.

Ou seja, manter saldos de carteira suficientes em várias redes blockchain pode exigir tempo adicional, dada a complexidade de gerenciar e monitorar os saldos. A Binance dá alta prioridade à transparência nos procedimentos de gerenciamento de carteira. 

Para saber mais sobre como as carteiras são gerenciadas na Binance, confira nosso artigo Transparência nas carteiras Binance.