Existem vários motivos que podem afetar seus depósitos na Binance. Aqui estão alguns motivos possíveis:
1. Sem tag ou tag errada
Se você esqueceu de usar, ou usou uma tag, memo ou ID de pagamento errado (por exemplo, BNB, XLM, XRP, etc), seu depósito não será creditado em sua conta Binance.
Para recuperar seus ativos, você pode solicitar por meio da página Recuperação de memo/tag desconhecida.
Observação: por razões de segurança, após o ativo ser recuperado com sucesso, ele será retornado ao endereço de origem imediatamente. Se houver problemas de segurança ou outros problemas relacionados ao endereço de origem da transação, por favor resolva-os com antecedência. A Binance não oferece suporte à modificação de endereços de reembolso.
2. Depositado em um endereço de recebimento/depósito incorreto ou depósito de um token não listado
A Binance geralmente não oferece um serviço de recuperação de token/moeda. No entanto, se você sofreu uma perda significativa como resultado de tokens/moedas depositados incorretamente, a Binance pode, a nosso critério, ajudá-lo a recuperar seus tokens/moedas. A Binance possui procedimentos para ajudar nossos usuários a recuperar suas perdas financeiras. Observe que a recuperação bem-sucedida do token não é garantida. Se você estiver em uma situação semelhante, forneça as seguintes informações para que possamos ajudá-lo:
- Seu e-mail da conta Binance;
- Nome do Token;
- Valor do depósito;
- O TxID correspondente.
3. Depositado em um endereço incorreto que não pertence à Binance
Se você enviou seus tokens para um endereço incorreto que não pertence à Binance, não poderemos ajudá-lo. Você pode tentar entrar em contato com as partes envolvidas para obter assistência (proprietário do endereço ou corretora/plataforma à qual o endereço pertence).
Para mais detalhes, visite Por que meu depósito não foi creditado?.