1. Qual é o limite de transações para remetentes?
Consulte o limite de transação abaixo (em vigor a partir de 12 de janeiro de 2023):
País Destinatário | Limite Diário | Limite Mensal | Limite Anual |
| Argentina | 1,395,000 ARS | 4.650.000 ARS | 55.800.000 ARS |
| Colômbia | 8,310,600 COP | 41.553.000 COP | 498.636.000 COP |
2. Quanto tempo demora a transferência?
Após escolher o país de destino, você verá o tempo estimado da transação. O tempo real pode variar de acordo com o método de pagamento que você escolher. As transações geralmente são concluídas no mesmo dia, mas em alguns casos podem levar mais de 10 dias úteis devido aos regulamentos locais e aos requisitos da instituição pagadora. Você receberá notificações por e-mail e SMS quando a transação for concluída.
3. Como verificar o status da minha transferência?
Acesse [Pay] - [Enviar Dinheiro] e você verá o status da sua última transferência. Para verificar seu histórico de transferência, clique no ícone [Histórico] no canto superior direito.
4. Por que a minha transferência falhou?
a. Os dados do destinatário estão errados
A maioria dos bancos não aceitará seu pagamento se você inserir os dados do destinatário incorretos.
Por favor, confira os dados do destinatário antes de prosseguir.
b. A conta do destinatário atingiu seu limite de remessa
Alguns países podem limitar a quantia de dinheiro que um residente pode receber por dia devido a exigências regulatórias. A transferência falhará se for atingido o limite de remessa do destinatário.
Favor verificar com seus destinatários se o limite de remessa deles é suficiente antes de confirmar a transferências.
c. Outros motivos possíveis
- A transação não foi aprovada na análise de Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD) ou Combate ao Financiamento do Terrorismo (CFT).
- O destinatário não recebeu os fundos transferidos dentro de 28 dias após uma transação bem-sucedida (apenas nos casos de coleta em dinheiro).
- O destinatário tem idade inferior à permitida de 16 anos (apenas retirada em dinheiro).
5. O que ocorre quando a transferência falhar?
Você será notificado quando a transferência falhar. Os fundos serão devolvidos à carteira da qual sua criptomoeda foi debitada. Observe que os reembolsos serão enviados em USDT, e não na moeda para a qual você converteu o pagamento. Isso ocorre uma vez que a liquidação é feita em USDT com a instituição financeira parceira e a taxa de câmbio varia de tempos em tempos.
Se a instituição de destino (carteira móvel e canais de pagamento por transferência bancária) não aceitar a transação, não serão cobradas taxas de transação para o reembolso.
No entanto, para retirada em dinheiro, se a transferência falhar por falta de coleta dos fundos pelo destinatário dentro de 28 dias após a transferência, ou se o beneficiário não tiver a idade permitida, ainda assim serão cobradas taxas de transação.
6. Quanto tempo tenho para apresentar uma contestação?
Na maioria dos casos, você possui 30 dias a partir da data da transação para apresentar uma contestação. Entre em contato com o Suporte da Binance via Chat para auxílio.
7. Meu destinatário está na Argentina/Colômbia, por que ele está recebendo um valor menor do que eu enviei?
Os impostos locais, conforme determinado pela jurisdição e seus regulamentos, serão deduzidos diretamente do valor recebido. Os usuários reconhecem e concordam que o valor enviado da Binance pode diferir do valor recebido devido à sua situação fiscal. A Binance não cobra taxas.