Na Binance, a proteção do usuário é nossa principal prioridade. Ao longo de sua jornada na Binance, podemos exigir que você preencha uma “Solicitação de Informações” (RFI) por vários motivos, como coletar informações necessárias e atualizadas para uma revisão do Know-Your-Customer (KYC) ou investigar atividades anormais em sua conta. Tudo isso faz parte do nosso compromisso de proteger os usuários e manter nossa plataforma segura. Observe que as informações coletadas são apenas para revisão interna de RFI e não serão divulgadas a terceiros.
Consulte este artigo do blog para entender o processo de solicitação de informações (RFI).
Como preencher a Solicitação de Informações (RFI)?
1. Você pode ser solicitado a preencher o RFI ao fazer login em sua conta Binance. Você também pode receber um e-mail/SMS da Binance.
Por login
Você verá uma mensagem pop-up sobre RFI quando fizer login em sua conta Binance no site ou aplicativo. Clique em [Iniciar Agora].
Por e-mail/SMS
Se você receber um e-mail/SMS sobre RFI, faça login em sua conta Binance no site ou aplicativo oficial da Binance e clique em [Iniciar Agora] no banner para acessar a página RFI.
Observação importante: cuidado com e-mails de phishing. Se você não tiver certeza se um e-mail é da Binance, verifique o endereço do remetente com cuidado. Além disso, se você habilitou o código anti-phishing, ele será incluído em todos os e-mails genuínos da Binance. Evite seguir os links que você recebeu para a página RFI.
Aqui estão dois exemplos de e-mail e SMS RFI:
2. Você precisará enviar os documentos necessários na página RFI. Clique em [Enviar Arquivo] e selecione os documentos (suporta o envio de vários arquivos). Certifique-se de enviar todos os documentos necessários.
3. Você também pode incluir informações relevantes adicionais que podem nos ajudar a processar seu envio.
4. Depois de fazer upload de seus documentos, clique em [Enviar]. Aguarde pacientemente, a equipe da Binance analisará seu envio. Voltaremos a contactá-lo caso sejam necessárias mais informações ou esclarecimentos.
