Os provedores de serviços financeiros Dana e LinkaAja estão explorando caminhos para uma possível colaboração nos próximos meses para colocar o ecossistema de pagamentos da Indonésia no mesmo nível dos líderes globais.
Num fórum em Jacarta, na Indonésia, representantes de ambas as empresas manifestaram a vontade de partilhar recursos para um bem maior, ao mesmo tempo que insinuavam uma adesão generalizada às tecnologias emergentes. Executivos de alto nível de ambas as empresas apontaram para casos de uso de inteligência artificial (IA) e tecnologia blockchain em finanças que estão sujeitos a políticas governamentais.
O diretor de tecnologia da Dana, Norman Sasono, e o diretor comercial da LinkaAja, Rendy Nugraha, dividiram o palco durante o Asian Banking and Finance Forum 2024, trocando ideias para acompanhar o ritmo da rápida digitalização em todo o setor.
Em vez de operar uma estratégia unilateral, Sasono revelou que as futuras mudanças nos processos internos e externos girarão em torno dos consumidores. Dana diz que está experimentando uma série de estratégias para receber feedback dos clientes, incluindo pesquisas, comentários em mídias sociais e dados de aplicativos móveis.
“O mais importante para se adaptar à demanda do cliente é obter feedback do cliente”, disse Sasono.
Nugraha disse que a LinkaAja também está a adoptar uma estratégia semelhante para introduzir mudanças, com o executivo a promover uma “estratégia multifacetada”. LinkaAja parece estar aprimorando vários recursos de personalização de IA e parcerias de alto nível com empresas de tecnologia para coletar insights do usuário final.
Embora ambas as empresas afirmem que irão consultar extensivamente a sua base de clientes, há um consenso de que a inovação será essencial para acelerar o ecossistema de pagamentos da Indonésia.
Uma possível colaboração permitiria que ambas as empresas aproveitassem os seus respetivos pontos fortes para expandir os serviços de pagamento existentes. A Dana poderia entrar no setor de empréstimos e seguros e, ao mesmo tempo, usar o amplo alcance da LinkaAja no Sudeste Asiático para ampliar seus horizontes para a Malásia, Cingapura e Japão.
Para a LinkaGe, espera-se que a parceria permita à empresa financeira explorar casos de utilização no retalho, transporte, cadeia de abastecimento e petróleo e gás.
“Queremos colaborar em vez de lutar entre si para ajudar a nação a obter inclusão financeira”, disse Nugraha.
Nem tudo é tranquilo
Embora a parceria planeada tenha desencadeado um burburinho no ecossistema, os cépticos argumentam que a integração de tecnologias emergentes pode ser uma escalada difícil para ambas as entidades. Eles baseiam o seu argumento na posição dura do governo indonésio em relação ao blockchain nas finanças e na planeada dupla tributação das moedas digitais.
No entanto, novas injeções de capital da Microsoft (NASDAQ: MSFT) e da Nvidia (NASDAQ: NVDA) podem facilitar a subida para ambas as empresas, enquanto se espera que a postura proativa do governo proteja os investidores dos eventos do cisne negro.
O país já lançou anteriormente uma casa de câmbio digital nacional numa tentativa corajosa de proteger os residentes e garantir a uniformidade das operações. Outras regras rigorosas incluem a exigência de que dois terços do conselho de administração de todas as empresas de ativos digitais no país sejam indonésios e uma separação clara dos fundos dos clientes para evitar a mistura com ativos proprietários.