Sign-Up Troubleshooting

Binance Academy · 2024-06-18T19:58:39.000Z

When signing up on Binance, you might run into a few common issues. Here’s a guide to help you quickly fix these problems. 1. Not receiving the verification email. If you have not received the verification email, it may be in your spam or junk folder. Check them first. Make sure that you entered the correct email address during registration. If the email is still missing, try resending it from the Binance registration page. 2. The verification link is not working. When the verification link in your email is not working, it may have expired or been corrupted. Return to the Binance registration page and request a new verification email. 3. Identity verification failing. Identity verification often fails due to blurry or incorrect documents. Make sure to upload clear, high-quality images of your government-issued ID and a selfie. 4. Trouble Setting Up Two-Factor Authentication (2FA). If you are facing issues setting up 2FA, ensure your phone's time settings are synchronized automatically, as incorrect time settings can cause authentication errors. If using Google Authenticator, double-check that you scanned the QR code correctly or manually entered the provided key. It’s important to note that this short guide does not cover all the potential problems. If you continue to experience issues, please contact Binance Support for further assistance.

Ao se inscrever na Binance, você pode se deparar com alguns problemas comuns. Aqui está um guia para ajudá-lo a corrigir esses problemas rapidamente.
1. Não recebendo o e-mail de verificação. Se você não recebeu o e-mail de verificação, ele pode estar na sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Verifique-os primeiro. Certifique-se de inserir o endereço de e-mail correto durante o registro. Se o e-mail ainda estiver faltando, tente reenviá-lo na página de registro da Binance.
2. O link de verificação não está funcionando. Quando o link de verificação no seu e-mail não funciona, ele pode ter expirado ou estar corrompido. Volte para a página de registro da Binance e solicite um novo e-mail de verificação.
3. Falha na verificação de identidade. A verificação de identidade geralmente falha devido a documentos borrados ou incorretos. Certifique-se de enviar imagens nítidas e de alta qualidade do seu documento de identidade emitido pelo governo e uma selfie.
4. Problemas ao configurar a autenticação de dois fatores (2FA). Se você estiver enfrentando problemas ao configurar o 2FA, certifique-se de que as configurações de hora do seu telefone sejam sincronizadas automaticamente, pois configurações de hora incorretas podem causar erros de autenticação. Se estiver usando o Google Authenticator, verifique se você leu o código QR corretamente ou inseriu manualmente a chave fornecida.
É importante observar que este breve guia não cobre todos os problemas potenciais. Se você continuar tendo problemas, entre em contato com o Suporte da Binance para obter mais assistência.

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