O Customers Bank supostamente encerrou os serviços bancários para alguns de seus clientes de fundos de hedge criptográficos, e a extensão da redução não está clara. Diz-se que a mudança é o resultado da manutenção e exclusão de contas inativas, e não de um desbancamento generalizado da indústria. Para limitar a sua exposição a ativos digitais, o banco limitou os depósitos de clientes criptográficos a 15% do total de depósitos. O Customers Bank oferece uma plataforma de pagamentos em tempo real baseada em blockchain chamada Customer Bank Instant Token (CBIT), que permite que clientes criptográficos façam pagamentos em dólares americanos 24 horas por dia, 7 dias por semana.