De acordo com Odaily, Adrienne Harris, chefe do Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova York, emitiu uma declaração enfatizando os direitos dos consumidores a processos de resolução de reclamações e problemas transparentes e oportunos. Isto implica que as empresas de criptomoedas licenciadas no Estado de Nova Iorque são obrigadas a analisar os pedidos e reclamações que recebem trimestralmente e estão sujeitas à supervisão do Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova Iorque.
A declaração ressalta a importância dos direitos do consumidor, independentemente da empresa ou produto envolvido. A mudança é vista como um passo para garantir maior transparência e responsabilidade nas operações das empresas de moeda virtual. Espera-se que a exigência de análise trimestral de pedidos e reclamações proporcione uma compreensão mais abrangente dos problemas enfrentados pelos consumidores e ajude na sua resolução atempada.
A supervisão do Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova York visa garantir que as empresas licenciadas de moeda virtual cumpram as diretrizes estipuladas e mantenham os mais altos padrões de serviço. Este desenvolvimento é indicativo do crescente escrutínio regulatório enfrentado pelas empresas de criptomoedas à medida que o setor continua a crescer e a evoluir.