A segunda lição que aprendi com Jack Ma e @CZ é sempre fazer a coisa certa, não a coisa fácil. A coisa certa muitas vezes é difícil e pode não gerar lucros imediatos. Contudo, lembre-se sempre: “Faça sempre o que é certo, porque é certo”.

Enquanto estudava na Universidade Hupan, Jack Ma enfatizou repetidamente que o valor final de uma empresa vem do valor que ela fornece aos seus usuários. Fazer a coisa certa para os usuários, em vez de focar no lucro em si, é crucial.

O lucro é apenas um subproduto do valor fornecido aos usuários. Decisões fáceis podem muitas vezes levar a melhores lucros a curto prazo, mas podem, em última análise, minar o valor fundamental para os utilizadores.

Na jornada empreendedora de CZ, também observei um padrão semelhante: uma boa empresa obtém lucros substanciais ao ganhar fundamentalmente em termos de valor para o usuário, fazendo consistentemente a coisa certa.