A IA generativa está rapidamente se tornando uma tecnologia de uso geral para muitas esferas da vida. Seu impacto nas equipes de marketing pode ser comparado à invenção da máquina a vapor no transporte ou da eletricidade nas tarefas da vida diária.
Num inquérito da Gartner, 63% dos líderes de marketing afirmaram que planeiam investir em tecnologia de IA generativa. Outro estudo da Price Waterhouse Cooper (PWC) estima que, até 2030, a IA generativa gerará uma receita de 15 biliões de dólares na economia global.
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Os números acima sugerem que o campo do marketing deverá observar uma mudança diferente de qualquer outra antes. Além disso, as práticas tradicionais da indústria de marketing sofrerão uma transformação completa num futuro próximo.
Marketing é um jogo de números
O marketing não se limita ao material publicitário que você vê na mídia. É preciso muito planejamento, análise de dados e gerenciamento para finalmente chegar a uma estratégia de marketing para um produto ou serviço.
A IA acelerou a produção em todos os setores em que é implantada, por exemplo, codificação de software. O mesmo acontece com o marketing. Os profissionais de marketing usam IA para coleta e análise de dados por meio de aprendizado de máquina para obter insights dos clientes e automatizar a tomada de decisões de marketing.
Impedimentos ao aumento da utilização da tecnologia de marketing. Fonte: Gartner.
A hiperpersonalização e a interatividade ajudam as marcas a capturar com eficácia seu público-alvo. Os geradores de imagens de IA também desempenham um papel neste contexto, pois permitem que as equipes de marketing criem imagens personalizadas em massa. Estratégias como essas ajudam as empresas a se destacarem em um mercado concorrido, o que é essencial para sua sobrevivência. A escala e a eficiência que essas ferramentas de IA proporcionam eram inimagináveis há um ano.
“Se você é uma empresa onde o marketing e as vendas são o que gera valor, é aí que a IA pode criar mais valor.” McKinsey.
Os profissionais de marketing podem avaliar mais ideias em menos tempo e obter insights mais profundos sobre o que os clientes desejam. Com base nas descobertas, isto também ajuda a melhorar a experiência do cliente, o que ajudará a gerar vendas, uma vez que os profissionais de marketing terão mais tempo para trabalhar no envolvimento do cliente.
Marcas estão usando IA para personalização
Marcas em todo o mundo estão usando IA generativa em suas estratégias de marketing, cada uma com sua abordagem única. Em alguns casos, geraram melhores resultados para essas marcas em seus diferentes setores.
Nutella Unica desenhado por uma agência de branding italiana, Ogilvy Italia. Fonte: Pinterest.
A Nutella queria que seus produtos se destacassem no ponto de venda, por isso focou nas embalagens para torná-los mais desejáveis. Uma agência de branding italiana, Ogilvy Italia, foi encarregada de projetar a embalagem. A agência desenvolveu quase uma dúzia de padrões e usou IA para criar 7 milhões de designs únicos. Foi assim que criaram a Nutella Unica.
Eles venderam todos os 7 milhões de potes assim que chegaram ao mercado.
A IA também pode ter impacto no branding. Ferramentas como Midjourney e DALL-E podem ajudar equipes criativas na redução de custos, na criação de recursos visuais e na rápida colocação de suas ideias em prática.
A Coca-Cola convidou os usuários para um concurso chamado “Create Real Magic”. Fonte: Coca-Cola.
A Coca-Cola é um jogador antigo no jogo da publicidade. Suas guerras publicitárias com a Pepsi são bem conhecidas, mas conforme os tempos mudaram, também mudaram suas estratégias de marketing. A empresa adotou uma abordagem única para combinar IA com engenhosidade humana e aumentar o envolvimento do usuário.
No ano passado, a Coca-Cola convidou os usuários para um concurso chamado “Create Real Magic”. Os usuários foram convidados a criar um novo material de arte combinando seus anúncios históricos com o DALL-E, que foi então compartilhado no site da empresa.
Esta campanha colocou a Coca-Cola na vanguarda das empresas que utilizam a IA e ajudou-as a manterem-se a par das novas inovações.
O uso da IA em marketing aumentará
A IA agora é usada com mais frequência em práticas de marketing. Um estudo do The Conference Board observou que 87% dos líderes de marketing usaram ou experimentaram ferramentas de IA, e 68% das equipes de marketing agora usam IA em seu trabalho diário.
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Este mês, o presidente de marketing da Coca-Cola e CMO europeu, Javier Meza, conversou com a Marketing Week, dizendo:
“Uma das coisas que repetimos na Coca-Cola é que se trata de IA e HI. É inteligência artificial, inteligência e engenhosidade humana. Eu realmente acredito que a nossa oportunidade como humanos é continuar a trabalhar no lado criativo, no lado dos valores, e usar a IA para dimensionar ideias.”
O Conference Board também descobriu que 82% dos profissionais de marketing entrevistados esperam que a IA seja ainda mais adotada. Eles esperavam que a adoção da IA levasse a mais melhorias na produtividade e nos resultados financeiros.
De acordo com a pesquisa, 44% dos profissionais de marketing observaram o uso de IA para resumir o conteúdo, 41% disseram que ajudou a fazer o trabalho braçal/inspirar o pensamento e 41% disseram que ajuda a personalizar o conteúdo do usuário. Outros 30% dos profissionais de marketing disseram que usam IA para produzir conteúdo com mais rapidez.
Meza afirmou que a verdadeira revolução ainda está para começar depois que as marcas usam IA para redesenhar os sistemas. Ele disse: “Se eu pudesse lhe dar uma recomendação, seria voltar à escola e estudar digital, análise e inteligência artificial”.
Reportagem criptopolitana de Aamir Sheikh