A Coinbase, uma das principais bolsas de criptomoedas, relatou uma recuperação parcial de uma interrupção em todo o sistema que afetou um grande número de seus serviços hoje cedo. Apesar do progresso, alguns clientes continuam a enfrentar problemas de conectividade.
Anteriormente, a Coinbase anunciou uma interrupção significativa que afetou toda a sua plataforma, solicitando investigações e esforços imediatos para resolver o problema. O anúncio inicial destacou a gravidade do problema, mas não forneceu um cronograma específico para uma resolução, causando preocupação entre seus usuários.
Estamos vendo alguns serviços se recuperarem. Sabemos que os clientes ainda podem encontrar problemas de conectividade e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para corrigir isso. Ainda estamos monitorando isso de perto. https://t.co/AAzEMPaJGL
– Suporte Coinbase (@CoinbaseSupport) 14 de maio de 2024
Em uma atualização recente, a Coinbase declarou: “Estamos vendo a recuperação de alguns serviços. Sabemos que os clientes ainda podem encontrar problemas de conectividade e agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para corrigir isso. Ainda estamos monitorando isso de perto.” Esta mensagem indica que embora alguns serviços estejam online novamente, a funcionalidade completa da plataforma ainda não foi restaurada.
Impacto no cliente
A interrupção gerou frustração generalizada entre os usuários da Coinbase, com muitos relatando incapacidade de acessar suas carteiras ou usar suas chaves privadas e senhas. Em resposta a uma consulta de um cliente sobre o acesso à carteira, o suporte da Coinbase explicou: “Infelizmente, talvez não possamos fornecer atualizações imediatas ou um cronograma específico para a correção. Recomendamos verificar sua conta periodicamente para quaisquer alterações.”
Pedimos desculpas pelo transtorno, Timothy. Nossa equipe está trabalhando ativamente para encontrar uma solução. Entendo que esperar por uma resolução pode ser frustrante. 1/2 ^ KZ https://t.co/lVqd7e12Qg
– Suporte Coinbase (@CoinbaseSupport) 14 de maio de 2024
A Coinbase garantiu aos seus clientes que estão monitorando de perto a situação e comprometidos em resolver os problemas de conectividade o mais rápido possível. A falta de um cronograma claro, no entanto, continua a ser um grande ponto de preocupação para os usuários que buscam informações mais definitivas.