A IA tem muito a ver com bibliotecas. A inteligência artificial mudará a forma como os bibliotecários realizam as suas tarefas diárias e também terá outros impactos importantes na alfabetização informacional e na privacidade dos usuários.

Com o rápido desenvolvimento da IA, é cada vez mais difícil para as bibliotecas ignorarem a tecnologia, e 2024 parece ser um ano de grande impacto no setor, à medida que a automação chega às estantes.

A investigação e a gestão de catálogos parecem ser as principais áreas que a inteligência artificial irá potencialmente melhorar com a automação, juntamente com muitas outras tendências que poderemos ver este ano revolucionando as bibliotecas.

Uma agência de leitura informou que, no ano passado, as bibliotecas do Reino Unido emitiram 165 milhões de livros para sete milhões de usuários. Mas, ao mesmo tempo, a procura por e-books, revistas e audiolivros aumentou, sendo quatro vezes superior à dos livros físicos e 13% superior à do ano anterior.

As tendências emergentes também sugerem a mudança de preferências dos utilizadores e, para manter as suas comunidades, as bibliotecas terão de melhorar as suas capacidades de automação para melhorar o seu envolvimento e sustentabilidade.

Tornar-se virtual é essencial para bibliotecas

As expectativas dos usuários estão aumentando e eles agora esperam um excesso mais contínuo de recursos da biblioteca. Espera-se que as bibliotecas introduzam as suas versões virtuais, especialmente para literatura e recursos electrónicos, sendo que algumas já prestam estes serviços.

Atender às necessidades virtuais parece ser o passo mais importante para aumentar o número de usuários, tanto físicos quanto online. As bibliotecas nos Estados Unidos estão à frente das outras neste aspecto; por exemplo, a Biblioteca Pública Digital da América (DPLA) oferece acesso digital gratuito a livros para garantir que eles atendam às demandas dos usuários.

No ano passado, a DPLA também introduziu o The Banned Book Club para facilitar aos membros afetados pela proibição de livros, para que possam acessá-los gratuitamente através de um aplicativo chamado Palace e-reader. O diretor executivo da DPLA, John S. Bracken, ao mencionar a tecnologia na época, disse:

“Na DPLA, a nossa missão é garantir o acesso ao conhecimento para todos e acreditamos no poder da tecnologia para promover esse acesso.”

Fonte: DPLA.

A DPLA também está a melhorar a experiência ao funcionar mais do que uma biblioteca, pois trabalha com uma grande rede de utilizadores para desenvolver conteúdos multimédia e torná-los acessíveis a todos.

IA e a cultura da biblioteca

O negócio habitual das bibliotecas permanece conceitualmente igual ao empréstimo e empréstimo de livros, mas o comportamento do usuário é determinado pelas comunidades sociais que nos rodeiam. A ideia de aproveitar a IA pode não agradar a muitos usuários, mas sua integração certamente tornará as tarefas diárias dos bibliotecários bastante fáceis. Muitas bibliotecas adotaram assistentes virtuais e alto-falantes inteligentes, então agora suas coleções eletrônicas estão se tornando mais simplificadas com a melhoria dos bots de reconhecimento de voz.

A IA está ajudando nas tarefas complicadas dos bibliotecários, por exemplo, organizar e monitorar o inventário. Algumas bibliotecas estão usando o ChatGPT para verificar se um livro não está de acordo com a legislação local. A utilização de IA para tal censura economiza tempo da equipe, para que possam usá-la em atividades comunitárias e no envolvimento com os usuários.

Com a IA, as bibliotecas podem usar melhor a análise para compreender os padrões de uso dos usuários e suas preferências, para que possam trabalhar em suas coleções e planejar adequadamente. As experiências dos clientes também podem ser melhoradas através de recomendações automáticas de sistemas de IA com base nos seus históricos e preferências.

Ao aproveitarem a tecnologia, as bibliotecas têm de garantir a privacidade dos seus utilizadores e têm de ter este ponto em mente ao decidir sobre um fornecedor. O teste no modo beta também é obrigatório antes de lançar a solução aos usuários, para que os bibliotecários possam decidir se desejam utilizá-la ou não. Kira Smith, bibliotecária que trabalha com Ask a Librarian, disse:

“Acho que é importante proteger a privacidade dos clientes porque não é da conta de mais ninguém o que você gosta de ler, então eu pensaria muito antes de compartilhar esse tipo de dados de circulação com qualquer tipo de IA ou outro sistema.”

Fonte: Azpbs.

Também é importante informar os utilizadores sobre o tipo de informação que a sua ferramenta de IA pode manter sobre eles e como será utilizada no futuro para garantir a transparência. O papel do bibliotecário é importante para manter todos envolvidos. A IA pode ser usada como uma ferramenta, mas nunca poderá ser uma substituta.