(NASDAQ: FORR) relatou receitas e lucros por ação mais baixos no primeiro trimestre de 2024. A empresa atribuiu esse declínio ao difícil ambiente macroeconômico e à mudança para a nova plataforma Forrester Decisions. Todas as divisões de assessoria, consultoria e eventos da empresa registaram um declínio de 4% nas vendas e um declínio no valor do contrato. Curiosamente, as receitas do primeiro trimestre de 2024 caíram de US$ 113,7 milhões no primeiro trimestre de 2023 para US$ 100,1 milhões.
As mudanças e iniciativas estratégicas decisivas da Forrester
Apesar do seu desempenho financeiro, a Forrester ainda está muito firme na implementação das suas decisões estratégicas de longo prazo, o que fortalecerá a reputação da Forrester como uma influente organização de investigação e consultoria e, em última análise, ajudará a empresa a crescer.
fonte:investing.com
Uma das áreas que lideram o processo de pesquisa da empresa é a IA Generativa, com mais de 50% dos analistas ativamente envolvidos na pesquisa. A Forrester também pressionou o lançamento das ferramentas Izola AI como ferramenta de pesquisa de seu cliente, o que é bem percebido.
A transição para uma plataforma Forrester Decisions, o aspecto central da mudança estratégica da organização, é certamente uma das etapas mais significativas. A empresa possui atualmente 70% dos contratos na plataforma de missão. A meta futura é atingir 80% até o final do ano fiscal. Ao contrário de um serviço de biblioteca normal, que só pode ser lido por pessoas, a Forrester assumirá um papel mais integral de aconselhamento e oferta de serviços de investigação através desta transição.
A empresa mergulhou na criação de competências em IA generativa para fornecer melhores serviços ao cliente. Uma parte desse investimento é o lançamento do Izola, alimentado por IA, uma ferramenta que pode dar sentido às pesquisas, aos dados e aos insights dos estudos mais recentes para produzir soluções oportunas para nossos clientes. O interesse em torno da Izola indica que as empresas estão agora focadas no aspecto técnico da sua tecnologia.
Melhorias nas vendas, envolvimento global e insights de mercado
Um dos principais desafios que a Forrester enfrenta é a evolução de uma cultura de vendas orientada para resultados, impulsionada de forma convincente por Nate Swan, o presidente de vendas da organização. A equipa de vendas está envolvida numa guerra de múltiplas frentes que está a “descarregar” os recursos da força de vendas, visando um conjunto cada vez maior de organizações, criando mais contratos plurianuais para os novos clientes e desenvolvendo o envolvimento do cliente através de coaching e melhoria contínuas.
Os eventos ressaltam a missão da Forrester de fornecer conteúdo de pesquisa valioso para clientes potenciais e existentes por meio da demonstração de resultados de pesquisas, mesas redondas e workshops. No segundo trimestre, a empresa sediará quatro eventos em todo o mundo, com sobreposição de eventos na América do Norte, Europa e Ásia; as cúpulas B2B e CX estão entre elas. Essas ocasiões não apenas coroam os ícones do setor, mas também destacam para o mundo que a Forrester tem a capacidade acima mencionada.
A capitalização de mercado da Forrester, 353,69 milhões de dólares, está consideravelmente à frente dos concorrentes por uma margem, enquanto o seu rácio P/E de 25,95 aponta para preços acima da média no sector. Perante os obstáculos actuais, a Forrester compromete-se a dividir o valor entre os accionistas através do aumento de dividendos e prepara-se para o próximo ano, que também será bom.