📖 PI KYC – PROBLEMAS E SOLUÇÕES (PT1)
🚨 SLOT KYC NÃO ESTÁ DISPONÍVEL PARA VOCÊ?
⚠️ Se você explorou um mínimo de 30 sessões, mas não consegue se inscrever no KYC, isso significa que sua conta foi identificada pelo algoritmo do sistema como estando associada a violações de políticas, incluindo contas falsas, scripts e muito mais. Se você acha que há um erro no algoritmo, preencha o formulário abaixo para enviar mais informações para a equipe do Pi Core investigar.
Nota: Este formulário NÃO se destina a outras questões KYC, como a revisão KYC ou o status do Validador.
👉 minepi.com/kyc-application-access
🚨 POR QUE SEU APLICATIVO KYC PODE ESTAR EM REVISÃO POR MUITO TEMPO
Na maioria dos casos, sua inscrição KYC é analisada em 15 minutos. Se demorar mais, pode haver certas causas para isso, incluindo as seguintes:
🔹Envio de documento de identidade errado: se o documento de identidade que você enviou não estiver na lista de documentos de identidade aceitos em seu país ou região, ele será rejeitado.
🔹Escolha de ID incorreta: Se você carregou um ID diferente do tipo de ID selecionado, embora válido, sua inscrição kyc será recusada. Por exemplo, se você selecionou Passaporte, mas carregou a carteira de motorista. Além disso, durante sua aplicação KYC, capture diretamente a foto do documento original. Não são aceitas fotocópias.
🔹Informações incompletas. Por exemplo, se o seu ID tiver dois lados de informações importantes, mas você carregou apenas um lado.
🔹ID embaçado ou foto pouco clara.
🔹Mais de uma pessoa aparecendo no vídeo de verificação de atividade.
🔹Nome incompatível. Para ser aprovado em seu aplicativo KYC, o nome em seu ID deve corresponder ao nome de sua conta Pi. Se você enviou uma solicitação de mudança de nome, apenas pequenas alterações no nome da sua conta serão aceitas, como apelidos, iniciais, adição/remoção de nomes do meio, etc.