Prezada equipe de suporte,

Estou escrevendo para abordar o bloqueio da minha conta na sua plataforma. O bloqueio começou em Setembro, o que coincidiu com um período crítico para mim, quando o meu país entrou em guerra. Entrei em contato com sua administração para obter assistência e desbloquear minha conta, mas infelizmente meus apelos foram ignorados.

Em dezembro, me foi prometida uma resolução dentro de 30 dias úteis. No entanto, após 60 dias úteis, entrei em contato com sua equipe novamente, apenas para receber promessas de tempo adicional para consideração. Agora é março e ainda não houve resposta de sua parte.

Estou profundamente preocupado com esta situação. Fui informado de que a minha conta está a ser investigada por fundos ilegais, mas estou confiante na legitimidade das minhas transações financeiras. Tal acusação não tem precedentes e não tenho quaisquer problemas jurídicos.

Além disso, gostaria de entender por que não consigo converter meus ativos na plataforma para obter os fundos que ganhei por direito. Mesmo que a minha conta esteja em análise, esta restrição parece injustificada.

Solicito à sua equipe que agilize a análise deste assunto, me forneça uma explicação para o bloqueio da minha conta e esclareça o motivo da restrição à conversão dos meus ativos. Além disso, solicito acesso aos meus fundos na sua plataforma ou instruções sobre como recuperá-los.

Espero uma rápida resolução para este problema e estou disposto a colaborar com sua equipe para alcançar um resultado positivo. Entre em contato comigo usando os detalhes fornecidos acima para discutir este assunto mais detalhadamente.