De acordo com o Cointelegraph: DoorDash, uma plataforma de serviço de entrega de alimentos, está incorporando tecnologia de IA para ajudar seus clientes de restaurantes, permitindo que os clientes façam seus pedidos com bots alimentados por IA, em vez de funcionários ocupados. O sistema de pedidos de voz com tecnologia de IA estará disponível para operadoras selecionadas e atenderá as chamadas telefônicas dos clientes. O relatório Tendências de pedidos online de restaurantes de 2023 da DoorDash mostrou que 20% dos clientes preferem pedir comida por telefone, mas até 50% dessas chamadas ficam sem resposta, resultando em perdas significativas para os restaurantes. Rajat Shroff, chefe de produto e design da DoorDash, afirmou que a empresa usará uma combinação de IA e operadores humanos para garantir que todas as chamadas dos clientes sejam atendidas prontamente, especialmente durante horários de pico. O sistema de IA também oferecerá uma experiência personalizada ao cliente, atendendo chamadas em vários idiomas. O relatório descobriu que 34% dos entrevistados iniciam seu processo de pedido de comida em um aplicativo de terceiros como DoorDash ou UberEats, mais que o dobro dos 15% em 2021. Além disso, o sistema de pedido aprimorado por IA fornecerá aos clientes possíveis recomendações de refeições, que As afirmações do DoorDash aumentarão as vendas gerais dos restaurantes.