O que ler? 📖
Os Quatro Acordos de Miguel Ruiz
"O livro é comercializado como 'um guia prático para a liberdade pessoal', mas em um ambiente de trabalho eu o uso para me verificar quando estou tentando resolver um problema, ouvir críticas, dar feedback construtivo ou resolver um conflito. Os acordos — não fofoque, não leve as coisas para o lado pessoal, não faça suposições e faça o seu melhor — me ajudam a começar de uma posição racional de tentar entender o problema em questão, sem trazer nenhuma bagagem mental negativa que pode surgir naturalmente se eu não estivesse ciente deles. Eu também uso a estrutura dos Quatro Acordos para analisar conflitos, para que eu possa entender por que alguém pode estar reagindo de forma negativa ou emocional e para me ajudar a manter a calma se eu estiver envolvido no conflito."
--Bob Armour, CMO da empresa de software de comunicação interativa com funcionários Jellyvision